Samenvatting

Naar aanleiding van een probleemstelling van het Kenniscentrum Multiprobleemgezinnen is dit onderzoek gestart. Het Kenniscentrum signaleerde een opkomst van casemanagers, zorgcoördinatoren, gezinscoaches en meer. Het is onduidelijk hoe hulpverlening in de regio Zwolle op elkaar afgestemd wordt. Het gaat voornamelijk om multiprobleemgezinnen.
Er is aan de hand van een enquête onderzocht welke naam hulpverleners geven aan de manier waarop zij hulpverlening coördineren. Daarnaast of zij op de hoogte zijn van de werkwijze en visie van collega-instellingen. Er wordt onderzoek gedaan naar de tevredenheid van
hulpverleners over de methodiek die zij zelf gebruiken. Volgens hen sluit deze enigszins aan op de methode van collega- instellingen. Tot slot wordt in kaart gebracht waar hulpverleners valkuilen en winst zien in de samenwerking. Hieruit volgt een gemiddeld cijfer van 6,7.
Het blijkt dat er geen eenduidig vakjargon bestaat en dat men wisselend tevreden is over de manier waarop hulpverlening op elkaar afgestemd wordt. Aanbevelingen worden daarom gedaan. Het inzetten van een casemanager, zorgcoördinator of gezinscoach zorgt voor
structuur en overzicht. Protocollen die gelden voor alle hulpverleningsinstellingen in de regio Zwolle kunnen uitkomst bieden. Daarin moeten onder andere regels rondom communicatie tussen hulpverleners opgesteld worden. Uitleg van gehanteerde begrippen vermindert misverstanden en per gezin één hulpverleningsplan zou ideaal zijn.