Samenvatting

In onze huidige samenleving is de personal computer (pc) niet meer weg te denken.
Volgens onderzoek van het CBS (Centraal Bureau Statistiek) in maart 2008, heeft
83% van alle Nederlandse huishoudens de beschikking over een pc. Heb je er thuis
niets mee te maken dan heb je wel een pc nodig op het werk of school. Dit betekent
dat veel mensen, naast het gebruik van de mobiele telefoon, veel en vaak gebruik
maken van internet om te communiceren.
Dit toenemende gebruik van internet met steeds meer vaardigheid impliceert dat ook
het aantal potentiële hulpvragers via internet zou kunnen toenemen. Dit wordt door
onderzoek van het Trimbos instituut bevestigd, waarover later meer.
Veel mensen komen in de knel. Door allerlei redenen zoals gepest worden op
school, problemen thuis omdat de ouders ruzie hebben, financiële problemen,
stoornissen, scheidingsperikelen, alcohol- of andere verslavingsproblemen.Onze huidige maatschappij vraagt steeds meer om producten op maat, zo ook in de
zorg- en welzijnsector. Dit betekent dat het maatschappelijk werk bij het verlenen
van hulp via internet, zich zal moeten bezig houden met enkelvoudige problematiek.
Dit levert een spanningsveld op met het beroepsprofiel van de maatschappelijk
werker dat juist in het generaliseren haar kracht vindt.De meerwaarde van intemethulpverlening is gelegen in het verkrijgen van een groot
bereik aan potentiële cliënten; anonimiteit van de cliënt; niet tijd- en
plaatsgebonden; geen wachttijden; hoge effectiviteit en de mogelijkheid van
thuiswerken. Naast aanbieders van het eerste uur zoals 'Interapy' en GGZ zijn er
momenteel vijftien Algemeen Maatschappelijk Werk instellingen actief op het
internet. Daarnaast zijn het vaak vrijgevestigde hulpverleners die hun diensten
aanbieden via het internet.Vijftien maatschappelijk werkorganisaties verlenen momenteel hulp via het internet.
In feite verschilt het werk van de maatschappelijk werker niet in grote mate, of het
nu face to face is of via internet. In beide gevallen is de intentie van de werker om
mensen te helpen die met zichzelf of hun omgeving, of een combinatie van beiden,
in de knoop zijn geraakt. Het verschil is voor de cliënt echter van belang. Hij kan op
anonieme wijze zijn problemen voorleggen aan een vreemde die hem probeert te
helpen.Hoe kan een organisatie als MWnwT (Maatschappelijk Werk noord west Twente),
waarvoor ik: werkzaam ben, deze groepen mensen het best bereiken. Er zijn
natuurlijk de gebruikelijke verwijzers zoals huisartsen, ketenpartners, kerken en
bekenden uit iemands sociale omgeving. Evengoed zou het aanbod via internet een
belangrijk hulpmiddel kunnen zijn om in de nabije toekomst mensen uit te nodigen
om via intemethulpverlening gebruik te maken van onze diensten.