Samenvatting

"Heeft ISO 9001 meerwaarde?" Om dit te onderzoeken heeft er een praktijkonderzoek plaatsgevonden. Voorafgaand aan het praktijkonderzoek is door middel van theorie ingegaan op kwaliteit, kwaliteitsmanagementsystemen en ISO 9001. Daarnaast is onderzocht wat de conclusies zijn met betrekking tot de centrale vraagstelling en de deelvragen. Op basis van de uitkomsten van het praktijkonderzoek is eveneens getracht een antwoord te geven op de centrale vraagstelling, alsmede de deelvragen.
Overall conclusie: er kan worden vastgesteld dat ISO 9001 van meerwaarde is voor de respondenten die hebben meegedaan aan het praktijkonderzoek.