Dit onderzoek brengt de customer journey van Nederlandse melkveehouders in kaart die op zoek zijn naar een nieuwe melkafnemer en onderzoekt hoe zuivelondernemingen dit traject kunnen optimaliseren. Op basis van interviews met recent overgestapte melkveehouders zijn acht fasen onderscheiden: behoefte, …

Na curatieve behandeling voor niet-gemetastaseerde borstkanker krijgen patiënten nacontrole (detectie van mogelijke terugkeer van borstkanker in het borstgebied) en nazorg ondersteuning bij mogelijke gevolgen van de ziekte en/of behandeling). Tot nu toe kregen alle patiënten vijf jaar lang een jaarlijks …

Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden …

Een presentatie over lopend en aankomend onderzoek van Lectoraat JES rond overgangen in het onderwijs voor bestuurders en beleidsmakers in de gemeente Groningen.

De Nederlandse leerling is passief en onvoldoende gemotiveerd (Inspectie VO, 2018). De OESO (Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling) stelt na een internationaal onderzoek dat nergens ter wereld scholieren zo ongemotiveerd en ongedisciplineerd zijn als in Nederland. Ligt dit aan de …

Zowel de bollentelers, als de biodiversiteit en de bodemgesteldheid van hun akkers in de bollenstreek staan onder druk. Dit komt door de toenemende regeldruk van de wetgeving en van het Europees landbouwbeleid. De laatste jaren zijn er steeds meer onderzoeken naar het toepassen van strokenteelt in de …

DLA is een leverancier van ICT-solutions. De geleverde solutions worden op projectbasis ontwikkeld en naderhand onderhouden. Voor het verbeteren van de klantbeleving heeft DLA besloten om de service geleverd op deze solutions te veranderen middels het overstappen naar een Skilled-Servicedesk. In dit …

“One Planet. One Health”: het is de purpose van Danone, één van de grootste voedingsmiddelbedrijven ter wereld, om te zorgen voor meer gezonde en duurzame eet- en drinkgewoonten. Naast Danone zijn er vele merken die een maatschappelijke ambitie nastreven èn daarover communiceren naar hun stakeholders. …

Alle huizen in Nederland moeten van het aardgas af en overstappen op duurzame warmtealternatieven. Dit is een onderdeel van de energietransitie die in alle gemeentes plaats zal vinden. In dit project ligt de focus op de gemeente Almelo en haar inwoners. Het hebben van draagvlak bij de inwoners voor deze …