Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

Lezing

Pitch en discussie

In dit onderzoek staat omschreven hoe de betrokkenheid bij de organisatie wordt ervaren door de werknemers. Hierbij is onderzocht welk effect leiderschap, communicatie en werkkenmerken hebben op de betrokkenheid volgens de werknemers. Het doel van dit onderzoek is om een advies voor de opdrachtgever …

Binnen de Jeugd-GGZ is vaak sprake van therapieontrouw, no-shows en vroegtijdige uitval. Zorgbehoeftegericht werken biedt kansen om de werkrelatie tussen patiënt en zorgverleners te versterken en de hiervoor genoemde problemen te verminderen. Binnen het zorgbehoeftegericht werken wordt de focus gelegd …

Dit onderzoek is begonnen met het voeren van formele en informele gesprekken met het onderwijsgevende personeel. Hieruit bleek dat het onderwijsgevende team te weinig tijd besteedde aan de leergebiedoverstijgende kerndoelen. Nadat ik het theoretisch kader heb geschreven zijn er 3 deelvragen en een hoofdvraag …

Lezing