Organisatie X is een drukwerkmakelaar, het is de schakel tussen de klant en de drukker en met de kennis kan het duurzaam en voordelig drukwerk afleveren van hoge kwaliteit. Klanten van Organisatie X zijn erg blij met de diensten en producten die Organisatie X levert en geven als blijk van waardering …

De concurrentie voor de retail is erg hoog, maar hoe weten de winkels hun hoofd boven het water te houden? Dit gebeurt voornamelijk door zich te onderscheiden. Ook de komst van de webwinkels maken het de retail winkels niet makkelijk. Ook ten opzichte van de webwinkels proberen de 'fysieke ' winkels …

Er ontstaat steeds meer concurrentie voor de zelfstandige gezelschapsdierenklinieken in Nederland. De kwaliteit van de veterinaire zorg staat door deze toenemende concurrentie onder druk. De klinieken welke zelfstandig willen blijven dienen zich tegen deze sterke concurrentie te weren. De goed ondernemende …

In het onderzoek wordt de volgende centrale vraag beantwoord: ‘Welke aanbevelingen ter verbetering van de tekst en van de wijze van aanbieden van informatie op de website van Aon Direct kunnen er worden gedaan, na toetsing van deze website aan, wat betreft de formele vereisten, de Europese richtlijn …

De laatste jaren heeft BIM een flinke groei doorgemaakt. Steeds meer organisaties kiezen voor de BIM werkwijze. BIM is een innovatieve manier van samenwerken waarbij veel data-uitwisseling plaatsvindt. Het verwerken van data vergt steeds meer tijd voor een kortere urenbesteding. Het gebruik van project …

In deze publicatie wordt de invloed van digitalisering op drie beroepen (kapitein, wijkverpleegkundige en manager operations ICT) in beeld gebracht aan de hand van drie portretten. De focus ligt op de veranderingen die plaatsvinden op de werkvloer in het werk dat de beroepsbeoefenaars uitvoeren en de …

Veel gemeenten hebben vanuit de transities gekozen om de ondersteuning voor inwoners zo integraal mogelijk te organiseren. Dit betekent dat gekeken wordt naar meerdere leefgebieden om te voorkomen dat inwoners aan te veel instanties steeds weer hun verhaal moeten doen om de benodigde ondersteuning te …

Klanten uiten op social media steeds vaker hun ongenoegen over de diensten of producten die bedrijven aanbieden. Het effect op de reputatie van uw organisatie kan desastreus zijn, zeker wanneer u niet, of op de verkeerde manier, reageert. Tegelijkertijd kan één positieve recensie van een klant op een …

Treinvervoerders -zoals NS- zetten de klant steeds meer centraal in hun beleid en operatie. De treinreis moet daarvoor betrouwbaar zijn, maar klanten moeten de reis ook leuk vinden en als prettig ervaren. Een belangrijke randvoorwaarde is dat reizigers controle ervaren: een staat waarin reizigers zich …