Het doel van dit onderzoek was om kwaliteitsverbetering toe te passen in de primaire verzekeringsprocessen van Financieel Advies. De kwaliteitsverbetering had betrekking op advies en bemiddeling van complexe financiële producten. De onderzoeksvraag die hierbij hoorde was: ‘Hoe kunnen de verzekeringsprocessen …

De afgelopen jaren vindt een verschuiving van verantwoordelijkheden plaats in de bouw. De Opdrachtgever doet een stap terug waardoor de opdrachtnemer gedwongen wordt een stap vooruit te doen. Met de introductie van nieuwe contractvormen worden aannemers gedwongen om anders te denken. De ontwerpverantwoordelijkheden …

Orthopedagogische Studiebegeleiding Nijmegen (OSN) heeft te maken met steeds kritischer wordende klanten en toenemende concurrentie. Als antwoord hierop streeft zij continue naar een betere dienstverlening oftewel optimale studiebegeleiding. Om deze reden hecht OSN veel waarde aan de ontwikkeling van …

Kun je als forensisch sociale professional een goede relatie met cliënten ontwikkelen bij toezicht? En moet je dat wel willen? Volgens Anneke Menger en Andrea Donker is het slimmer om te streven naar een goede ‘werkalliantie’

De revalidatie- en re-integratiezorg rapporteert sinds 2008 een toename in de vraag naar zorg. Een aanbieder van dergelijke zorg is de AanZetGroep. De AanZetGroep wilt nu en in de toekomst de vraag naar zorg kunnen faciliteren door middel van een effectief personeelsbeleid. In dit onderzoek is de toegepast …

De opdracht betreft het ontwerpen van een CRM-migratieproces waarbij het streven een zo kort mogelijk doorlooptijd met een hoge kwaliteit is. Over drie migratiefasen: voorbereiding, uitvoering en nazorg wordt er per fase een beschrijving gegeven van de werkzaamheden die zijn uitgevoerd om het migratieproces …

Duurzame inzetbaarheid van medewerkers is – terecht – een belangrijk vraagstuk binnen veel organisaties. Willen we fijn de eindstreep halen met z’n allen, een eindstreep die ook nog eens steeds verder weg komt te liggen, dan moeten we op onze gezondheid letten. En de vraag is: in hoeverre past overwerken …

Het streven naar een divers personeelsbestand behoort bij de retoriek die in menige organisatie wordt gebezigd, het in ogenschouw nemen van diverse perspectieven voor een goede besluitvorming eveneens. Alhoewel het debat over de gevolgen van diversiteit en het onderzoek naar het verschijnsel al decennia …

Een advies voor gezonde en duurzame voeding zou gebaseerd moeten zijn op voordelen voor de mens, de aarde en de economie; people, planet, profit. Voor de mens zou een als goed ervaren gezondheid al voldoende kunnen zijn. Voor de aarde lijkt het beter om te streven naar een zo laag mogelijk zorggebruik. …

Het is al vaker gezegd: een crisis kan een bron zijn van innovatie. Hoewel demografische ontwikkelingen al decennia lang wijzen in de richting van een onbetaalbaar zorgstelsel, bood de financiële crisis de argumenten om daadwerkelijk hervormingen door te voeren. De ideologische onderbouwing werd geformuleerd …