Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …

Als medewerker van Technolution is het mogelijk een apparaat te lenen en gebruiken om ontwikkelde apparatuur te testen. Echter willen meerdere medewerkers soms op hetzelfde moment gebruik maken van dezelfde apparaten. Voorheen werd de administratie op een whiteboard bijgehouden. Maar dit gaf veel problemen …

Het risicomanagement van financiële instellingen is een veel besproken onderwerp in de politiek, de wetenschap en onder (internationale) wet- en regelgevers. Operationele risico’s lenen zich niet goed voor traditionele risicomanagement methoden en technieken. Dit komt omdat de verliezen van dit type …

Men bevindt zich op dit moment in een transitieperiode van energievoorziening door middel van fossiele brandstoffen naar een energievoorziening door middel van duurzame bronnen. Door het lokale en decentrale karakter van deze bronnen zal de energievoorziening steeds meer in het stedelijk gebied plaats …

Het probleem, waar dit onderzoek op gebaseerd is, vindt zijn oorsprong in de derdejaars stage op de PAAZ-afdeling in het TweeSteden Ziekenhuis te Tilburg. De PAAZ is een psychiatrische afdeling voor cliënten die in een crisissituatie zijn. Het is voor hen niet mogelijk om thuis te zijn om diverse redenen, …

Het probleem, waar dit onderzoek op gebaseerd is, vindt zijn oorsprong in de derdejaars stage op de PAAZ-afdeling in het TweeSteden Ziekenhuis te Tilburg. De PAAZ is een psychiatrische afdeling voor cliënten die in een crisissituatie zijn. Het is voor hen niet mogelijk om thuis te zijn om diverse redenen, …

Uit onderzoek blijkt dat er veel aandacht is voor muziekproductie. Informatie hierover is genoeg te vinden, zowel online als offline. De informatie is echter verspreid en vaak te diepgaand voor de beginner. Dit kan onnodig veel tijd kosten en het zoeken naar informatie verloopt hierdoor moeizamer dan …

Lezen met begrip is de sleutel tot schoolsucces (Förrer, 2011; Vernooy, 2007). Begrijpend lezen vormt een centrale factor binnen het onderwijs (Boerema, 2009). Tijdens elk vak op school komt begrijpend lezen terug, bijvoorbeeld de verhaaltjessommen bij rekenen. Dit onderzoek richt zich op de vraag: Aan …

Mensen willen meedoen en niet aan de kant blijven staan. Velen hebben best ideeën om mee te doen. Om die ideeën te verwezenlijken is naast kennis, informatie enruimte om te ondernemen ook geld nodig. Juist aan de onderkant van de samenleving wil men kunnen lenen, verzekeringen kunnen afsluiten, de mogelijkheid …

Lenen en kopen op afbetaling wordt vaak te makkelijk gemaakt. Willem Landman schetst in deze column een aantal voorbeelden over hoe mensen met geld (kunnen) omgaan. Een aantal studenten gaat als ‘financieel adviseur’ op stage in de zogenaamde krachtwijken om buurtbewoners van financieel advies te voorzien. …