De snelle veranderingen binnen het medialandschap vragen om een regelmatige evaluatie van de interne communicatie in een bedrijf. Effectief intern communiceren wordt steeds meer een uitdaging; hoe zorg je dat collega's jouw bericht zien tussen al die mails van buitenaf, en hoe ga je om met sociale media …

Doordat de provisieregeling in 2013 wordt afgeschaft moet het bedrijf op een andere manier aan zijn omzet zien te komen. In dit rapport heb ik uitvoerig beschreven wat de mogelijke problemen zijn die zij zullen tegenkomen en hoe zij hiermee het beste om kunnen gaan. In het eerste hoofdstuk geef in mijn …

Kwadraad is een zelfstandige organisatie voor Maatschappelijke Dienstverlening die werkt in opdracht van verschillende gemeenten in Zuid-Holland. Kwadraad beschikt over drie callcenters; deze zijn onderdeel van de frontoffices. De externe klant belt naar een callcenter van Kwadraad om vervolgens in contact …

Binnen Passend Onderwijs, zoals dat nu vorm begint te krijgen, zijn voor de diensten Ambulante Begeleiding ingrijpende veranderingen te verwachten. De "gedwongen winkelnering" komt te vervallen en het geld gaat rechtsreeks naar de samenwerkingsverbanden, waardoor de regie van de leerlingondersteuning …

Matthat Software B.V. is softwareleverancier van een informatiesysteem voor goede doelen genaamd Pluriform Goede Doelen. Dit systeem helpt goede doelen met het aanpakken van branche-specifieke uitdagingen zoals fondswerving en verantwoording, leden- en activiteitenadministratie. In de huidige situatie …

De gemeente Gouda heeft een financiële taakstelling terwijl zij gelijktijdig haar interne en externe dienstverlening wil verbeteren. Dit kan zij onder meer bereiken door de huidige drie interne service- /helpdesks en het Klant Contact Centrum te integreren tot één servicebureau voor de intere en externe …

Het hanteren en beheersen van specifieke productieprocessen heeft een positief effect op de efficiëntie waarmee bedrijven hun productie voeren en daarmee ook op hun concurrentiepositie. Dit geldt tevens voor de automobielindustrie en hun toeleveranciers. In diverse onderzoeken rondom het toepassen van …

Het onderzoek is uitgevoerd binnen Aan de Stegge Twello B.V. Aan de Stegge Twello B.V. is op zoek naar een duurzame oplossing voor het realiseren van een tijdelijke parkeergarage in de vorm van demontabel bouwen. Binnen Aan de Stegge Twello B.V. momenteel onvoldoende kennis aanwezig voor het ontwikkelen …

Full text via link. Op alle social media zou een grote sticker moeten zitten met de opdruk Don’t Jump for the tool! Zeker als communicatieadviseur is de verleiding groot social media uitsluitend te zien als een makkelijk in te zetten communicatiemiddel. Er slingert altijd wel een aansprekend voorbeeld …

Full text via link. Hoe zorgen we ervoor dat het enorme ledenverloop van fitnesscentra afneemt? De branchevereniging Fit!Vak stelde deze vraag ruimt 2 jaar geleden aan de Hogeschool Utrecht. Deze ondervroeg ruim 5000 klanten van geselecteerde fitnesscentra om aan de hand van de resultaten met oplossingen …