De komende jaren zullen sociale robots en digital humans een nieuwe fase inluiden voor klantcontact in winkels. Niet omdat ze simpelweg weer een extra scherm, app of chatbot toevoegen, maar omdat ze conversational AI een gezicht, stem en herkenbare plek op de winkelvloer geven.

Entrance Walks & Talks

Nivel-onderzoek laat zien dat de digitalisering van de Nederlandse eerstelijnszorg traag, ongelijk en gefragmenteerd verloopt: slechts een klein deel van de burgers had het afgelopen jaar volledig digitale afspraken met de huisarts, en waar huisartsen vrijwel altijd digitaal gegevens kunnen uitwisselen …

Bij collectief werken worden mensen als leden van een gemeenschap gezien in plaats van als aparte individuen. Vanuit dit vertrekpunt werken maatschappelijke organisaties en/of professionals samen en zoeken zij naar oplossingen voor gedeelde hulpvragen en veelvoorkomende behoeften. Niet één-op-één, maar …

E-commerce is transforming urban freight systems and creating challenges for last-mile delivery due to fragmented demand, high stop density, and diverse delivery models. This study examines last-mile e-commerce delivery in five cities, primarily focusing on parcel deliveries, and analyzes how the state …