In dit rapport worden doel en opbrengsten van het Project Grensoverschrijdende Integrale Leerlingenzorg (GIL) beschreven. Looptijd van het project: april 2002 t/m oktober 2005. Ingegaan wordt op de verrichte werkzaamheden, de bereikte resultaten, de neveneffecten en de grensoverschrijdende meerwaarde. …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …