Klanten uiten op social media steeds vaker hun ongenoegen over de diensten of producten die bedrijven aanbieden. Het effect op de reputatie van uw organisatie kan desastreus zijn, zeker wanneer u niet, of op de verkeerde manier, reageert. Tegelijkertijd kan één positieve recensie van een klant op een …

Flexibele arbeid en zekerheid worden steeds meer tegenpolen, zo lijkt het. Een op de vier werkenden heeft een flexbaan of werkt als zzper. Vonden in de jaren negentig nog één op de twee flexwerkers binnen een jaar een vaste baan, nu is dat nog maar één op de vijf / zes. In flexwerkers wordt minder geïnvesteerd …