Bij ingrijpende gebeurtenissen leidt de roep om duidelijkheid al snel tot een klinkend statement. Dat vervolgens nogal eens om correctie of nuance vraagt, omdat er wel erg snel hard stelling genomen is. Hoe komt dat toch en vooral: hoe speel je daar professioneel op in?

In 24 praktijkverhalen en 9 Ziens- en werkwijzers wil hij voor aankomende vakgenoten het werkterrein van het communicatievak verduidelijken. Saillante momenten uit zijn veertigjarige loopbaan in de public relations worden beschreven : van crisiscommunicatie bij een Libische vliegtuigkaping en stakeholdermanagement …

Het communicatieplan als blauwdruk voor handelen kan in de papierversnipperaar: Wie durft te erkennen dat zich onderweg onverwachte gebeurtenissen zullen voor doen die vragen om een beslissing die je vooraf niet kon bedenken, is succesvoller. Er is behoefte aan wat meer lef. Lef om je gezond verstand …