Is service design an emerging new field, a specific domain or a different perspective on the current way of work? The “Innovation in services” programme explored how to position service design for the creative industry and what it means both for clients and service design agencies.

In dit artikel gaat het met name om de concrete uitvoering van portfoliomanagement. Onderwerpen die daarbij aan de orde komen zijn de gegevens die vastgelegd worden bij portfoliomanagement, het gebruik van kengetallen en de manier waarop portfoliomanagement ondersteund wordt door applicaties (het gebruik …

Emergent social software platforms zijn anders dan de traditionele bedrijfsapplicaties. Het gebruik ervan is vrijwillig. Ze kennen geen workflow of autorisaties. Het gebruik staat los van titel of positie. ESSP's snijden dus dwars door de organisatiehiërarchie heen.

Wie de duurzaamheid van een rekencentrum wil vergroten, moet allereerst weten wat de huidige elektriciteitsconsumptie is. Derde partijen kunnen helpen bij het onderzoek naar deze verbruikswaarden, zowel in de vorm van een organisatiebrede analyse als van een specifieke analyse in het rekencentrum alleen. …

De meeste van onze rekencentra vragen, voor elke kilowatt die ze aan ICT-apparaten besteden, vaak meer dan anderhalve kilowatt aan stroom voor koeling en UPS. The Green Grid noemt dit een power usage effectiveness (PUE) van 2,5 of hoger.

Stulz onderscheidt zes factoren, waardoor het maken van een risico-inschatting bepaald geen futiliteit is. Zij gelden ook voor onze ICT-organisaties.

Voor de aanleg van een tegelvloer in huis betaal je de tegelzetter een fors bedrag. Maar dan nog zou de opdrachtgever in het contract van tevoren expliciet schriftelijk moeten vastleggen dat hij de nieuwe tegelvloer in eigendom krijgt, anders heeft hij slechts gebruiksrecht.

Gaat er in een modern bedrijf iets misgaat met de IT, dan ligt gelijk het hele proces op zijn gat. De vrees voor zo'n ramp is genoeg om menig IT-manager nachtmerries te bezorgen. Wat kun je ertegen doen? Heel veel, zo blijkt, want er bestaan drie fronten waarop men de risico's kan bestrijden: ICT, organisatie …

Rekencentra zijn grootverbruikers van energie. Bezitters van deze faciliteiten namen uit economische overwegingen al energie- en milieubesparende maatregelen. Nu hebben ze een extra motief: de meerjarenafspraken met de staatssecretaris om het energieverbruik jaarlijks 2 procent te verminderen. Veel van …

In 'Free, the future of a radical price' beschrijft Chris Anderson een maatschappij waarin elk digitaal product en elke digitale dienst gewoon gratis is. Deze free economy is gebaseerd op vier businessmodellen.