Lang stond marketing en customer experience ten dienste van een eenzijdig belang van organisatie, en fungeerden mensen primair als middel (in de rol van klant) tot financiële doelstellingen. Echter, het huidige debat in de samenleving over duurzaamheid en de inzet van geavanceerde technologie zet het …

Vlak voor de zomervakantie van 2022 had ik eer en genoegen een openbare les te geven bij mijn aanstelling als lector aan de Hogeschool Utrecht. Voor die gelegenheid schreef ik een uitvoerig stuk over de waardevolle rol van marketeers om in de komende jaren de transitie te helpen maken van een economie …

Begin dit jaar ontving ik een brief van de belastingdienst, een eerste maning voor het vooruitbetalen van inkomstenbelasting voor het komend jaar. Op zich geen verrassing. Elk jaar word ik, net als duizenden mede-Nederlanders, geacht alvast belasting te betalen over geld dat ik nog moet gaan verdienen. …

Met de opkomst van massacommunicatie in de twintigste eeuw en de toenemende reikwijdte van commerciële reclameboodschappen, is onze samenleving jarenlang collectief opgevoed met ideeën over consumptie van goederen en diensten. Oorspronkelijk ging commerciële communicatie vooral over het garanderen van …

In de transformationele economie staat de mens in meerdere rollen in contact met de organisatie. Zoals de rol van medewerker, content-producent, kennisbron, leverancier, buurtbewoner, investeerder of lid van een kritische samenleving. Waar vroeger vooral aandeelhouders en journalisten interesse toonden, …

De wijze waarop organisaties kunnen bijdragen aan de “brief of our lives” – de opdracht van ons leven – waarover reclamebureau Havas het heeft, is door hun (non )commerciële doelstellingen te bereiken met inachtneming van deze drie spelregels.

Background: There is a lack of theory-based interventions for direct support professionals (DSPs) to support a healthy lifestyle for people with moderate to profound intellectual disabilities (ID) despite their major role in this. This study aims to evaluate the preparation, implementation, and preliminary …

Many countries experience waning public trust in government, while digitisation of society is on the rise and public authorities continue to further digitise their services. If governments do not pay enough attention to the perspective of citizens and adopt a citizen-centric approach while designing …

This leaflet showcases a design framework for buildingcommunity resilience in urban neighbourhoods. Atits core, the framework challenges designers andother professionals to not only consider resilience inhuman communities, but also in other-than-humancommunities, including plants and animals. Theframework …

It seems to hold that organisms either remain small, flexible and adaptive, or become relatively strong and invulnerable by growing very large. Denmark vs America, or Iceland vs China. A single-celled animal, such as the slipper animalcule, has a very strong strategy, and although we have run into serious …