Werk aan de weg: de invoering van service level agreements binnen de bestuursdienst van de gemeente Rotterdam
Pim Hessel (Student)
De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)
Op weg naar een herkenbaar aanbod van dienstverlening: adviesrapport voor het opzetten van een service-unit binnen de gemeente Rijswijk
Debbie Borsboom (Student)
Consequenties van de invoering van SLA's voor facilitaire diensten, met betrekking tot zowel interne als externe partijen van de gemeente Westland
Robbert Belt (Student)
Zorg met kleur, eerst kwaliteit dan cliëntgerichtheid!: een onderzoek naar de mogelijkheden voor een cliëntgerichte facilitaire organisatie gerichtop een multiculturele doelgroep
Nicolette Brouwer (Student)
Afvalverwerking, kan je dat professionaliseren: wat zijn de mogelijkheden voor professionalisering van de afvalverwerking bij Arcadis Nederland?
Seline Bakker (Student)
Het facilitair bedrijf op weg naar de tevreden klant!: ontwikkeling toetsmodel en klanttevredenheidsonderzoek voor het facilitair bedrijf van Stichting Ipse
Susanne Klijn (Student)
Kwaliteit is zo sterk als de zwakste schakel: de kwaliteit van de cottageschoonmaak binnen CenterParcs Het Meerdal en Park Loohorst
Mariska Jeanson (Student)
Professionaliseren? eerst organiseren!: een onderzoek naar het verder professionaliseren van de afdeling Algemene Zaken
Debby Kouwenhoven (Student)
De facilitaire organisatie op weg naar het KMS
Jesper Schaap (Student)
