Dit artikel is gebaseerd op een onderzoekstraject dat het lectoraat Logistiek en Allianties in het voorjaar van 2008 heeft uitgevoerd in opdracht van Rijkswaterstaat Oost- Nederland. Het onderzoeksteam bestond uit drie studenten en drie docent-onderzoekers uit verschillende disciplines: Bedrijfseconomie, …

Om projectsucces op een duurzame wijze te realiseren, is het belangrijk dat betrokken belanghebbenden hun persoonlijke verantwoordelijkheid nemen ten aanzien van de verschillende resultaten, waarbij zij belang hebben. Zij kunnen ertoe bijdragen dat de verschillende resultaten van projecten beter verankerd …

A Chinese colleague of mine said to me the other day: “You’re an old man!” I was really hurt by this remark, because first of all do I not feel old and secondly, there are things that I would definitively not like to hear from a young woman. My colleague on her part probably wondered why my reaction …

Hoe houd je als bedrijf een perfecte aansluiting bij wat de klant wil? En hoe zorg je tegelijkertijd dat je volledige controle hebt over de productie en dienstverlening, zodat daar precies datgene kan gebeuren wat nodig is? Dat is in een notendop het probleem waar een klantgericht bedrijf voor staat. …

Credit management neemt toe in belang. Oorzaken hiervan zijn onder meer de toenemende concurrentiedruk, nieuwe regelgeving zoals Basel II en de grotere focus op werkkapitaal in het kader van sturen op aandeelhouderswaarde. Publicaties over credit management richten zich overwegend op proces- en procedurebeschrijvingen, …

In dit artikel wordt onderzoek over de effecten van ISO van de laatste twintig jaar op een rij gezet. Het is daarbij belangrijk onderscheid te maken tussen de verschillende versies van ISO 1987, 1994 of de meest recente 2000. Het betreft veel case studies met een beperkt bereik of artikelen op basis …

In 2006 is forse kritiek geuit op HR. Trude Maas, commissaris bij verschillende bedrijven en lid van de Eerste Kamer, opende het debat. In het tijdschrift HR Strategie stelde zij dat de HR-beroepsgroep te passief is: ‘Ik hoor HR nooit iets zeggen. Op geen enkel dossier.’ En organisatieadviseur Hans Strikwerda …

Dit hoofdstuk beschrijft acht fundamentele problemen, die zich voordoen als men competenties, in de betekenis die gangbare definities aan dit begrip verlenen, probeert te meten in het onderwijs. Uit het betoog vloeit een dilemma voort: we kunnen niet meten wat we in competentiegericht onderwijs zouden …

Dit artikel gaat over leerblokkades in organisaties. Ze verhinderen dat aanwezige ca- paciteiten en ideeën benut worden. Leren in organisaties betekent naast leren door in- dividuen vooral collectief leren. Dat is van belang om niet elke keer opnieuw het wiel te moeten uitvinden, of steeds dezelfde fouten …

Wat typeert sterke merken als Richard Branson, Google, Wouter Bos, Viagra, Easyjet, Amnesty International, Louis Vuitton, Jack Welch en Schiphol? Een uitstekend gevoel voor PR: een sterk profiel en veel, vaak positieve aandacht. Hoe doen ze dat? In dit artikel geven we de essentie weer van effectief …