Aanleiding : Het vakgebied Customer Experience is de laatste jaren enorm in ontwikkeling. Organisaties zien de toegevoegde waarde van een positieve klantbeleving. Voor commerciële organisaties kan een positieve klantbeleving leiden tot meer tevreden klanten die loyaler zijn naar de organisatie, meer …

Dit is een deel van een artikel uit Publiek Denken van 19 oktober 2021. Mensen hebben de mond vol van moraal, maar de praktijk is weerbarstig. Zeker in topposities in het bedrijfsleven en de publieke sector moet je soms vuile handen maken. Toch is het de vraag of wij in Nederland wel kritisch genoeg …

Conferentie over sociale innovatie

This first publication of the CBCI project (Circular Bio-based Construction Industry) is a practical guide aimed at real estate professionals, (public) property owners and developers. This White Paper will discuss some of the challenges surrounding bio-based and circularity such as; price competition …

Er is een toename van het aantal vrouwen in politieke en bestuurlijke functies, maar het tempo waarin de toename zich voltrekt, is te laag. Bovendien is het aantal mensen met een cultureel diverse achtergrond in het openbaar bestuur alarmerend laag. Dat blijkt uit Meer vrouwen in het openbaar bestuur: …

In 2019 was het honderd jaar geleden dat vrouwen in Nederland kiesrecht kregen. Een mooie aanleiding om de huidige positie van vrouwen in politieke en bestuurlijke functies te peilen. Recente onderzoeksrapporten beschrijven vooruitgang, maar constateren ook dat het tempo waarin de toename zich voltrekt, …

Groningen as the Dutch Silicon Valley? Too good to be true? Of all jobs in the city, about seven and a half percent are in the IT sector. According to het Financieel Dagblad (2018), IT giants as IBM and Google, but also smaller IT companies and start-ups attract recent graduates, which works wonderfully …

Presentatie over duurzaam gedrag op uitnodiging van EDI gegeven op 19 juni 2019 op het provinciehuis in Arnhem.