Mijn afstudeeropdracht heb ik uitgevoerd van februari tot juni 2010 bij AXI BV te Breda. Eén van AXI's producten is het zogenaamde AXI RS (Retail Solutions) systeem, een betalingssysteem voor winkels. Mijn opdracht omvat het onderzoeken en herontwerpen van een drietal GUI's (graphical user interface) …

Onderzoek naar het transformeren van de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group naar een regieorganisatie. De onderzoeksvraag luidt: 'Hoe kan de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group komen tot een regieorganisatie, zodat er efficiënt gewerkt kan worden en hoe kan dat …

Na het bespreken van de probleemstelling met de organisatie is er een vraagstelling geformuleerd. MEE Drenthe wil het volgende onderzocht hebben: 'Wat is het eventuele verschil in de hulpvraag van de cliënten die zich bij MEE Drenthe aanmelden en de diensten welke uiteindelijk aan hen worden geleverd …

In dit adviesrapport wordt een advies gegeven over hoe het Facilitair Management Informatiesysteem (FMIS) beheert dient te worden. De volgende onderzoeksvraag is gehanteerd: "Hoe kan BNS het beheer van het nieuwe FMIS borgen, zodat de managementinformatie hieruit actueel is?" Het intern onderzoek is …

Onderzoek naar het functioneren van de Centrale Service Desk van Local Services van Akzo Nobel locatie Sassenheim. Onderzoeksvraag is: "Hoe kan de Centrale Service Desk van Akzo Nobel op de locatie Sassenheim voldoen aan de doelstelling die is gesteld en komen tot een succesvolle frontoffice?" De achterliggende …

In dit rapport wordt een advies gegeven en een mogelijke fasering beschreven m.b.t. de invoering van een frontoffice/backoffice organisatie van de directie Interne Zaken van het Ministerie van Economische Zaken in zowel de huidige, tijdelijke als definitieve huisvestingssituatie. De visie rondom de frontoffice/backoffice …

Luchtverkeersleiding Nederland heeft voor de strategie van Operational Excellence gekozen. In dat kader wil de afdeling Facility Services zich gaan professionaliseren door het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening en procesbewaking. Er is besloten om te gaan werken met de module Planon FacilityNet. …

'De wind is niet te veranderen, hoe de zeilen staan bepaal jezelf.' Dit wil Focus niet alleen op haar relaties overbrengen, maar geldt zeker ook voor het bureau zelf. De zeilen van Focus staan er goed bij, maar om dit zo te houden moet duidelijk zijn welke koers zij zal varen. Voor deze koersbepaling …

Onderzoek naar de professionalisering van de facilitaire dienst van de Schiphol Group. De onderzoeksvraag is: Hoe kan de facilitaire dienst van Schiphol Group veranderen van een introverte naar een ondernemende facilitaire organisatie. Het onderzoek is erop gericht een advies te geven, zodat de facilitaire …

Een onderzoek naar de implementatie van een frontoffice op de faculteit Elektrotechniek, Wiskunde en Informatica (EWI) van de Technische Universiteit Delft (TU Delft). De centrale vraag hierbij is op welke wijze de frontoffice op EWI ingericht moet worden om een bijdrage te leveren aan het creëren van …