The Palace hotel Zandvoort is a 4-star hotel situated at the boulevard of Zandvoort which is one of the most popular beaches in the Netherlands. The main problem for the Palace hotel are the bad online reviews. The purpose is to investigate what people are expecting from the Palace hotel. The main …

WelThuis is een zorgorganisatie die is ontstaan na de splitsing van de organisatie Vierstroom. WelThuis heeft verschillende locaties, waarvan De Morgenster in Zoetermeer er één is. De Morgenster is een woonzorgcentrum waarin mensen wonen die zorgbehoevend zijn maar die nog wel zelf de regie in handen …

This report shows the online customer journey of Hotel van Oranje. It finds that there are negative touch points with the younger generation and it is leading to customer dissatisfaction of the website. Key recommendations are:  A new responsive website for Hotel van Oranje  Monitoring the touchpoints …

Introduction This report presents a conducted customer satisfaction research commissioned by Holiday Inn Leiden. The contractor wanted to know whether if the expectations of the Leisure-guests relate well on the final experiences. Holiday Inn Leiden was interested to conduct a research among the group …

To graduate this year as a marketing professional each student has to complete a thesis about a relevant subject. Van der Valk Hotel Leiden, the mandator, requires a customer satisfaction survey to discover how satisfied their business guests are. Van der Valk Hotel Leiden is a beautiful and luxurious …

In gesprekken met de opdrachtgever is de aanleiding van het onderzoek helder geworden. Het bedrijf heeft al jarenlang zijn focus op de branches zorg, onderwijs en financiële dienstverlening. Met veel succes in het verleden. Het bedrijf merkt echter dat de vraag binnen deze branches begint af te nemen …

In dit adviesrapport wordt een advies gegeven over hoe Rabobank Randmeren haar sportsponsoring beter kan benutten. Daarom is de volgende adviesvraag geformuleerd: 'Hoe kan Rabobank Randmeren door middel van communicatie zorgen dat het sponsorbeleid voor commerciële sportsponsoring een bijdrage levert …

Aanleiding: Twee jaar geleden startte ik samen met Bram Tierie het videoproductie bedrijf CreativeT. Toen ik in september 2011 aan het vierde jaar van mijn opleiding Digitale Communicatie aan de Hogeschool Utrecht begon, ben ik gaan kijken naar de mogelijkheden om af te studeren op CreativeT. Die mogelijkheid …

Steeds meer organisaties gaan door financiële en economische omstandigheden het Shared Service Center concept gebruiken. Wat leidt tot kostenbesparing en kwaliteitverbetering. Bij het Facilitair Bedrijf van de Telegraaf Media Groep rezen vragen als: "Wat houdt de ontwikkeling Shared Service Center …

In de periode januari t/m juni 2006 hebben we de communicatie van Spring, een grote kinderopvangorganisatie in Helmond, onderzocht. Onze taak was om met name de interne communicatie verder te professionaliseren. Spring is de grootste aanbieder van kinderopvang binnen Helmond. De organisatie heeft op …