Het onderzoek is geschreven naar aanleiding van gesprekken met opdrachtgever K. Westerweele, financieel directeur van Medisol BV. De opdrachtgever wilde graag onderzocht hebben of de betalingsmethodes die Medisol BV aanbiedt nog aansluiten bij wat de klanten wensen. Daarnaast wilde de opdrachtgever weten …

Dat groei gepaard gaat met ontwrichting is niks nieuws aan de horizon. Niet elke organisatie is klaar om in korte tijd snel te groeien en groeit hierdoor letterlijk uit haar jasje! Zo ook bij Gallagher Europe die in een relatief korte tijd snel is gegroeid. Zo’n groei brengt aspecten met zich mee die …

In een opleiding als lerende organisatie verbeteren opleidingsteams hun onderwijs op een onderbouwde en duurzame manier. Maar hoe kun je als opleiding een lerende organisatie worden? Dit kan door onderzoeksmatig en cyclisch te werken. En door een onderzoekscultuur te creëren. Deze twee processen verlopen …

Hoe kan in ons land innoveren, werken en leren beter worden verknoopt ten dienste van de grote maatschappelijke opgaven waar we voor staan? NWO, Regieorgaan SIA en Topsectoren hebben het initiatief genomen om meer (praktijkgericht) onderzoek te doen naar zogenoemde Learning communities en de kennis hierover …

In veel onderzoeken naar en aanpakken in de energietransitie in Nederland, met name die waar bewonersinitiatieven een rol spelen, wordt vertrouwen als een belangrijke factor beschreven. In dit onderzoek wordt onderzocht welke bronnen van vertrouwen een rol spelen bij (de ontwikkeling) van lokale energie-initiatieven …

Wat kunnen we doen om de culturele en creatieve sector op langere termijn wendbaarder en weerbaarder te maken? Makers, culturele instellingen en andere creatieve partijen gingen met die vraag aan de slag binnen het programma Innovatielabs. In een tijdsbestek van achttien maanden onderzochten zij hoe …

Process mining haalt bruikbare informatie uit ongelooflijk grote bergen data om inzicht te krijgen in processen, om die te verbeteren. Ouderenzorgorganisatie Argos Zorggroep wilde met behulp van procesmining onderzoeken of enkele processen in de intramurale setting effectiever en efficiënter kunnen verlopen, …

De kranten staan er vol van. In veel sectoren is er sprake van een schrijnend personeelstekort: Schiphol heeft grote problemen om beveiligers en bagage-afhandelaren te vinden, de horeca kampt met grote personeelstekorten waardoor restaurants gedwongen worden de zaak op bepaalde dagen gesloten te houden, …

Om op korte én lange termijn succesvol te zijn moeten organisaties zowel exploiteren als exploreren. Exploitatie is het optimaliseren van het bestaande, exploratie is het ontdekken van het nieuwe. De managementliteratuur duidt de balans tussen exploitatie en exploratie aan met ‘ambidexteriteit’. Ambidexteriteit …

Binnen dit onderzoek wordt een oplossing gezocht voor het succesvol implementeren van business intelligence binnen een organisatie. Business intelligence (BI) is een opkomend fenomeen en is erop gericht sneller betere beslissingen te maken op basis van data, met als doel competitief voordeel te creëren …