Vanaf 2013 kunnen bedrijven – of hun financiële intermediair – voor het indienen van belastingaangiften, jaarrekeningen en financiële rapportages gebruik maken van een nieuwe elektronische standaard: Standard Business Reporting (SBR). Voortaan kunnen bedrijven rechtstreeks via hun administratiesoftware …

In the multi-billion dollar game industry, time to market limits the time developers have for improving games. Game designers and software engineers usually live on opposite sides of the fence, and both lose time when adjustments best understood by designers are implemented by engineers. Designers lack …

Climate (Ex)Change: de resultatenIedereen die betrokken is bij kustverdediging, krijgt de komende jaren te maken met een stijging van de zeespiegel. Dit maakt het nodig na te denken over maatregelen om het hoofd te bieden aan deze toekomstige omstandigheden. Dit vraagt om een specifieke aanpak en innovatie …

Marnix Eysink Smeets, Eric Bervoets en Jan Nap stuiten in hun werk steeds vaker op criminele, overlastgevende en vooral intimiderende (jonge)mannen, omgeven door een sfeer van angst en intimidatie. Het gaat om ogenschijnlijk onaantastbaren, die niemand meer durft te corrigeren en waar ook de overheid …

"For my final project in Communications I produced this 20 minute music video documentary about five 'old men', that is five colonial buildings (built before Ghana's independence in 1957) in Accra, Ghana, West Africa. In this video, Osu Salem Junior High School, Jamestown lighthouse, Ghana post office, …

Hostmanship verscheen oorspronkelijk in 2002 en groeide uit tot een fenomeen dat de wereld aan het veroveren is. De ervaringen die zijn opgedaan sinds het verschijnen van het boek Hostmanship - the art of making people feel welcome zijn gebundeld in de herziene versie die begin aprilten doop werd gehouden …

Meer dan ooit staat de schoolleider in de belangstelling. Enerzijds wordt van scholen steeds meer verwacht. Vaak is de schoolleider de belangrijkste adressant van die verwachtingen en ziet men de schoolleider als degene die men in staat acht om in belangrijke mate invloed uit te oefenen op het verbeteren …

geen samenvatting

For IT services companies, delivering high quality IT services is of eminent importance. IT service quality drives customer satisfaction, which in its turn drives firm performance. It is this link that is addressed in this paper: How can the performance of customer service delivery teams be improved, …