Service robots provide retailers with new opportunities to innovate their in-store service offerings. Despite advances made in the fields of human-robot interaction, information systems, and marketing, there is relatively little known about how to apply a service robot in retailing. In this paper we …

This dissertation presents research on customers’ perceptions of cleanliness in service environments. The research contributes to the gap in the literature on cleanliness examined from a customer perspective, and adds to the understanding of environmental cues that influence perceived cleanliness. Part …

Campuses are increasingly positioning themselves as attractive locations for businesses. This research studies how this plays out in Amsterdam. We conclude that there is currently much fragmentation in efforts to position the campus landscape as business location, and provide some policy recommendations …

Corporate reputation is becoming increasingly important for firms; social media platforms such as Twitter are used to convey their message. In this paper, corporate reputation will be assessed from a sustainability perspective. Using sentiment analysis, the top 100 brands of the Netherlands were scraped …

Zowel in de marketingtheorie als in de praktijk is er veel aandacht voor zowel klantbeleving als voor merkbeleving. Vreemd genoeg is er onvoldoende afstemming tussen beide. Zo houden experiencespecialisten en accountmanagers zich niet bezig met merkwaarden, en houden brandmanagers en CMO’s (Chief Marketing …

Noorderlingen positief over Groningen Airport Eelde Een ruime meerderheid van de Noorderlingen vindt Groningen Airport Eelde van maatschappelijk belang en wil het ook behouden. Dat is de belangrijkste conclusie van een onderzoek dat is gedaan op initiatief van en door het Lectoraat Marketing (Marklinq) …

Carrièreperspectief in Groningen vaak nog onbekend bij studenten Groningen, 2 december 2021 – Het aantal studenten van buiten de regio Noord-Nederland dat aan de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) en de Hanzehogeschool Groningen gaat studeren is twee jaar na de studie ongeveer even groot als het deel …

In this article, the impact of strategic orientations on the use of digital marketing tactics and, subsequently, on the international business performance of small electronic retailers (e-retailers) in cross-border electronic commerce (e-commerce) is analysed. Furthermore, these relationships are compared …

Corona geen invloed op overstap naar andere zorgverzekeraar: het gaat om de prijs. Zo’n een op de tien inwoners uit Noord-Nederland geeft aan vrijwel zeker over te willen stappen naar een andere zorgverzekeraar. Het motief is vrij plat: het is goedkoper. Dat blijkt uit een onderzoek van Marklinq (onderzoeksgroep …

Mexico transported in 2018 over 97.3 million passengers on its 77 airports in the country, from which 64 are international, with an a Amsterdam University of Applied Science (AUAS), Weesperzijde 190, 1097 DZ Amsterdam, Netherlands average growth rate of 7.6% respects 2017. Particularity, Queretaro International …