Het doel van dit onderzoek is: het huidige Aviation-proces te verbeteren, zodat de efficiency, de juistheid en de kwaliteit van het Aviation-proces gewaarborgd blijft en er zo min mogelijk verspilling van arbeid en geld plaatsvindt. Daarnaast is het doel, de werking van de subprocessen naar een hoger …

Het afstudeeronderzoek heeft binnen de afdeling wateraansluitingen plaatsgevonden van Vitens. Het proces van wateraansluitingen is niet kostendekkend. Daarbij wordt het operationele proces niet beheerst. Naar aanleiding van deze probleemstelling luidt de hoofdvraag derhalve als volgt: “Op welke manier …

Er is een nieuwe NEN-norm, namelijk de NEN-EN 15221. Er is onderzocht wat deze 6-deligeserie van de NEN-EN 15221, en voornamelijk de NEN-EN 15221-3, voor het Facilitair Bedrijf van het azM (FB) kan betekenen. De NEN-EN 15221 biedt facilitaire organisaties in Europa houvast om de organisatie op diverse …

Dit verslag is gebaseerd op documenten van PABO-Afstandsleren (PABO-AL) en interviews met een aantal betrokkenen. Hierin wordt de problematiek van de moeizame afstemming tussen de inzet van docenten voor voltijd/deeltijd en voor afstandsleren tijdens de plannings- en roosteringsprocessen nader geschetst,de …

De afstudeeropdracht betreft een onderzoek naar procesmanagement in intergemeentelijke samenwerking en hoe de opdrachtgever, Aquirius, hier diensten op aan kan bieden. Het onderzoek bestaat uit een aantal bevindingen over intergemeentelijke samenwerking, een quickscan om het niveau van procesmanagement …

REAKT Facilitair is twee jaar geleden verzelfstandigd en staat voor de taak de toegevoegde waarde van de ondersteunende diensten in relatie tot de visie en strategie van de REAKT Groep en haar negentien locaties te optimaliseren. Helaas vindt deze optimalisatie en de 'full-service' die REAKT Facilitair …

Onderzoek naar de professionalisering van de facilitaire dienst van de Schiphol Group. De onderzoeksvraag is: Hoe kan de facilitaire dienst van Schiphol Group veranderen van een introverte naar een ondernemende facilitaire organisatie. Het onderzoek is erop gericht een advies te geven, zodat de facilitaire …

Een onderzoek naar de implementatie van een frontoffice op de faculteit Elektrotechniek, Wiskunde en Informatica (EWI) van de Technische Universiteit Delft (TU Delft). De centrale vraag hierbij is op welke wijze de frontoffice op EWI ingericht moet worden om een bijdrage te leveren aan het creëren van …

Geen bedrijf ontkomt eraan om in zijn processen gebruik te maken van ICT en dan met name van webtoepassingen. WIe dat niet doet - van notaris tot grootgrutter en telecombedrijf - raakt onherroepelijk klanten kwijt. Het succes waarmee in een continu verbeteringsproces ingespeeld wordt op klantwensen en …