Flint is het theaterhart van Amersfoort en een bedrijf waar de kernwaarden proactief, persoonlijke aandacht, plezier, theaterbeleving en lef bijdragen aan het hoge niveau van gastvrijheid. De gastvrijheid en gasttevredenheid zijn begrippen die steeds belangrijker worden in de hospitality branche. Eén …

Het beroepsproduct geeft antwoord op de managementvraag: ‘Hoe kan het business model voor de escaperoom handvaten bieden voor het bouwen van een passende escaperoom voor de Twentse generatie Z, wat resulteert in een 10% stijging van omzet (van de Grensweg activiteiten) na het eerste jaar van de bouw?’ …

Deze scriptie is geschreven in opdracht van De Deventer Schouwburg. De opdrachtgever is het project Hospitality Next Level gestart, met als doel om het servicelevel te optimaliseren. Een onderdeel hiervan is het ontwerp voor een gedragscode voor hospitality.   Momenteel is geen uniformiteit onder de …

Door de globalisering vliegen mensen steeds vaker en wordt de toeristensector steeds groter. Hierdoor groeit de concurrentie in de hotelwereld ook. Cityhub is een vrij nieuw hotel en heeft nog weinig inzicht in de beleving van de gasten bij Cityhub. Hierdoor kan Cityhub niet inspelen op de behoefte van …

Dit portfolio richt zich op het ontwerpen van een marketingcommunicatieplan. De opdrachtgever, restaurant Mio Sogno, zocht naar een plan om de boodschap af te stemmen op de wensen en behoeften van de doelgroep van restaurant Mio Sogno, om daarmee de doelgroep effectiever te kunnen bereiken en meer gasten …

Yogasnuivers, psychonauten, ballonnenlurkers en stoners: jouw vrienden weten precies welke cocktail aan middelen hen de nacht doorbrengt. Je broertje of zusje maakt zich geen zorgen over de effecten van lachgas. En dat er bloed kleeft aan de productie van cocaïne is toch niet af te schuiven op de recreatieve …

Een onderzoek naar de gastvrijheidsbeleving van de bezoekers bij De Vallei. Er wordt ingezoomd op welke factoren van gastvrijheid de gasten momenteel ervaren. Verder wordt gekeken welke maatregelen nodig zijn om de gastvrijheidsbeleving te verhogen.

Om een toeristisch inspiratiepunt te kunnen openen op het DRU IP moet de guest journey in kaart worden gebracht. Hierbij is het van belang om inzicht te verkrijgen in de touch points waarop een gastvrijheidsbeleving wordt ervaren. Het moet inzichtelijk worden hoe een guest journey kan worden ingezet …

Het in dit artikel beschreven werk van Van der Roest en Stolzenbach laat zien hoe hardnekkig culturen zich kunnen vastzetten in een organisatie. Wat we als gasten in het klein voelen bij het betreden van het gebouw – we gaan zelf een beetje ‘op slot’ – blijkt een weerspiegeling te zijn van een patroon …

Dit rapport is geschreven in opdracht van Minicamping ’t Brenneke. ’t Brenneke is een nieuwe camping geopend in 2017. Minicamping ’t Brenneke ziet graag dat de bezettingsgraad wordt verhoogd. Een lage bezettingsgraad betekent namelijk dat er minder inkomen wordt gegenereerd. Het is daarom van groot belang …