De PDCA- of Demingcyclus is het hart van de kwaliteitskunde en heeft haar nut bewezen. Het is echter geen panacee, datin alle culturen en op alle tijden even bruikbaar is. Met nanme in andere dan westerse culturen in tijden van snelle veranderingen voldoet Plan-Do-Check-Act niet.

In dit onderzoeksrapport staat de volgende hoofdvraag centraal: "In hoeverre en op welke wijze kan met behulp van een managementmodel het bedrijfsproces van FIS Den Haag worden verbeterd?" Het doel van het onderzoek is de bestuurlijke informatie ten behoeve van fiscale surveillance (FIS) Den Haag te …

Bijdrage aan briefwisseling over scholen in de kwlaiteitskunde, pleitend voor de contextuele school.

Volgens Van Kemenade stuit certificering in het hoger onderwijs op het dilemma: verantwoorden of verbeteren? Rens onderzocht de rol van leidinggevenden in het accreditatieproces en meent dat leidinggevenden niet hoeven te kiezen tussen control en verbetering, maar dat het gaat om en/en. Een uitwisseling …

Voor u ligt het onderzoek 'de doelgroep ouderen in beweging'. Hierin wordt onderzocht in hoeverre het huidige aanbod van het Steunpunt Welzijn Ouderen Hoevelaken aansluit op de vraag van de doelgroep ouderen. Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Sigma, stichting voor welzijn, zorg en wonen. De …

Veel managers worden geconfronteerd met verplichte certificering. Als bedrijven echter gedwongen worden de weg van certificering op te gaan, bestaat het risico dat de weerstanden worden versterkt - met name bij professionals. Onder welke voorwaarden zijn professionals wel bereid mee te werken aan certificering …

In dit artikel wordt onderzoek over de effecten van ISO van de laatste twintig jaar op een rij gezet. Het is daarbij belangrijk onderscheid te maken tussen de verschillende versies van ISO 1987, 1994 of de meest recente 2000. Het betreft veel case studies met een beperkt bereik of artikelen op basis …

Wat is duurzaam ondernemen?” Is hiervan sprake als u in uw strategie terdege rekening houdt met belangrijke maatschappelijke ontwikkelingen op het gebied van milieu (Planet) en sociale en arbeidsomstandigheden (People)? Of als u daarnaast ook rekening houdt met een gezonde financiële ontwikkeling (Profit) …

Samenvatting van het startdocument voor de EOQ-conferentie, track Organisational excellence in educational institutes. Vijf ontwikkelingsfasen van kwaliteitsmanagement worden beschreven.