Dit afstudeerverslag heeft als doel inzicht(en) te geven in het afstudeerproces. In dit verslag zal naar voorkomen op welke manier er gewerkt is, welke keuzes er zijn gemaakt ook waarom deze keuzes zijn gemaakt. In het tweede hoofdstuk wordt opdracht omschreven. Hierin komt ondermeer de beschrijving …

Het belangrijkste doel van het project was om de informatievergaring en verstrekking aan en van de nieuwe medewerkers te digitaliseren, om zo tot een korte doorlooptijd te komen betreffende de gegevensinvoer en informatieverstrekking.

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …