We designed a wine recommendation robot and deployed it in a small supermarket. In a study aimed to evaluate our design we found that people with no intent to buy wine were interacting with the robot rather than the intended audience of wine-buying customers. Behavioural data, moreover, suggests a very …

De COVID-19 pandemie en de lockdownmaatregelen die daar het gevolg van waren, hadden een grote invloed op het Nederlandse hoger beroepsonderwijs. Er was sprake van een plotselinge digitale én sociale transformatie van werk, onderwijs en onderzoek, met positieve en negatieve eff ecten. Wat betekende dit …

De COVID-19 pandemie en de lockdownmaatregelen die daar het gevolg van waren, hadden een grote invloed op het Nederlandse hoger beroepsonderwijs. Er was sprake van een plotselinge digitale én sociale transformatie van werk, onderwijs en onderzoek, met positieve en negatieve eff ecten. Wat betekende dit …

Het ontwikkelen en verzorgen van kwalitatief hoogwaardig onderwijs is een teamopgave en collectief handelingsvermogen is een voorwaarde voor die opgave. Onder collectief handelingsvermogen van een team verstaan we een goed functionerend team dat in staat is tot collectief professioneel handelen. Samenwerken …

De financiële dienstverlening voor mkb-bedrijven is de afgelopen jaren fundamenteel veranderd met de komst van non-bancaire financiers. Naast de traditionele bank zijn crowdfunding, leasing, factoring en andere verstrekkers van vreemd en eigen vermogen belangrijke financiers van het mkb geworden. De …

Touristification of consumption spaces describes a process in which retail and hospitality businesses adapt to the tourist demand, eroding place attachment among local residents. While this is an important cause of resistance to tourism, little is known about the mechanisms that drive or mediate this …

We developed and tested a teaching case and teaching note on the challenges that a small sustainable fashion brand faces when implementing a circular business model. We target bachelor and master students of international business, entrepreneurship, strategic management, circularity/sustainability courses. …

Een groeiend aantal dienstverlenende organisaties zet humanoïde servicerobots in voor klantontvangst. Zo maken gemeenten, hotels, restaurants en winkels gebruik van servicerobots om klanten te verwelkomen, in te checken, en de weg te wijzen. Alhoewel klanten de inzet van servicerobots steeds meer waarderen …

In an era of information overload, relevance is key. Even more so in the physical store, where consumers are in a ‘shopping state of mind’ (Shankar et al., 2010), and where still a significant proportion of all purchase decisions is being made. Relevance can be achieved by filtering information and targeting …