Het creëren van "loyal customers"
Kerstin Kortas (Student)
Met het hoofd in de wolken
Anoniem (Student)
Het onboardingsproces bij Topaz
Arnoud Willems (Student)
Onderzoeksrapport
Hr. Daniël Kist (Student); Ilvan Sahetapy (Begeleider)
De cliënt in beeld (proefschrift)
Esther Verboon (Lid Lectoraat)
De cliënt in beeld (stellingen bij proefschrift)
Esther Verboon (Lid Lectoraat)
De cliënt in beeld (erratum bij proefschrift)
Esther Verboon (Lid Lectoraat)
De cliënt in beeld
Esther Verboon (Lid Lectoraat); Gerrita van der Veen (Lector); Josje Dikkers (Lid Lectoraat); Rob van Otterlo
Klantloyaliteit
Joy Siemer (Student)
Onderzoeksrapport
Mark Wijnands (Student)






























