'Ware schoonheid begint van binnen': optimalisatie van de dienstverlening binnen Sauna & Beautycenter Thermen Holiday
Elsbeth Wagter (Student)
Fusie facilitaire afdelingen: Rabobank Zoetermeer-Benthuizen en Rabobank Leidschendam-Voorburg
Romana Khan (Student)
Are you being served well?: een onderzoek naar de servicedesk van gemeente Capelle aan den IJssel
E.M.C. van Toor (Student)
De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)
Focus op de klant: aanbevelingen voor de Libéma-groep ter verbetering en professionalisering van de facilitaire dienstverlening
Melissa van Starkenburg (Student)
... Zeker Delta Lloyd ... zeker tevreden?: onderzoek naar het verhogen van de interne klanttevredenheid, in opdracht van het Facilitair Service Bedrijf bij Delta Lloyd Nederland
Sanne Viguurs (Student)
Van Missie naar Structuur
Bart Heemskerk (Student)
De facilitaire organisatie op weg naar klantgerichtheid: onderzoeksrapport over een klantgerichte facilitaire organisatie van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
Irene Nobel (Student)
Preach what you teach: hoger onderwijs en bedrijfsleven, partners op weg naar IKZ
P. Garre; Everard van Kemenade; A. Govaert
