Klanten zijn eigenlijk nét mensen! : een onderzoek naar de mogelijkheden van een gastvrijheidsconcept voor het MCA Facilitair Bedrijf
Sanne Frederiks (Student); S.H. van Doorne (Begeleider)
Ingrijpen bij ingrepen?!
Hijmans, D.L. (Student); Nugteren, K.T. (Student); Dobbelaar, M.C.A.; Pompe, V.M.M.






























