In today’s retail landscape, in-store technology is rapidly transforming how consumers interact with physical stores (Grewal et al., 2023). One such innovation is the interactive kiosk, which is an in-store, digital, self-service system employing hardware such as a computer, tablet or larger touchbased …

In dit onderzoek is gekeken naar capaciteitsmanagement binnen KPN Retail en verbeteringen op het gebied van de inzet van winkelmedewerkers met speciale aandacht voor hun unieke takenpakket. Zo worden lessen getrokken uit gehanteerde werkwijzen bij andere kanalen binnen KPN en vergelijkbare organisaties …

The focus of this chapter is the customer journey, a concept that has emerged from business practice and that now commands the attention of practitioners and academics alike. The customer journey is defined as the sum total of all customer interactions with a product, brand or organization across multiple …

De consequenties van digitalisering voor retailondernemers zijn enorm. Daarom heeft Kenniscentrum Creating 010 van Hogeschool Rotterdam Lab Fygital opgezet als onderdeel van het project Future-Proof Retail. Het creëert een leer- en experimenteeromgeving voor retailers die zich voorbereiden op een omnichannel …

Een van de grote uitdagingen voor het winkelbedrijf is de overstap naar omnichannel retail. In Lab Fygital pakt Kenniscentrum Creating 010 samen met mkb-retailers deze uitdaging op. Samen met retailers verkennen onderzoekers en studenten de toekomst waarin de integratie van fysieke winkel met online …

This report gives the answer to the question: “In what way can Riverdale motivate shop owners to participate in the omnichannel strategy?” It is important to know what drives the shop owners and what will persuade them to be willing to be a part of this change. The implementation of an omnichannel strategy …

Op welke manier kan Foff via omnichannel een diverse groep eindconsumenten de meest optimale klantreis bieden bij het afsluiten van een hypotheek?

This marketing plan is written for Big in Japan. Big in Japan is a clothing store based in the eastside of Amsterdam. Big in Japan brings a carefully selected range of fashion and lifestyle brands to an accessible level, not only focusing online but also with a unique store concept, outside the city …

In this report the current trend of e-commerce companies opening brick and mortar stores was investigated. This phenomenon can be linked to a concept known as omnichannel retail. It appears that many businesses are not aware of the current trends in retail. This leads to a misunderstanding of the modern …

Jaarboek van de afstudeerders van HAS hogeschool, opleiding Food design 2016 met hun concepten ingedeeld in schakels van de keten: - In het deel Agri & Ingredients zijn ingrediënten en agrarische producten zoals groenten, peulvruchten als startpunt genomen van innovatie. - In het deel Factory treft u …