In deze scriptie wordt de rol van communicatie bij de invoer van een Document Management Systeem (DMS) onderzocht. De centrale vraag is in welke mate communicatie-interventies en de Reflectieve Communicatie Scrum (methode om communicatie-interventies flexibel in te plannen) kunnen helpen om gewenst gedrag …

Het onderzoek is opgezet, omdat de ondernemingsraad van de gemeente Ede het gevoel had dat hij werknemers niet bereikte. Ook wilde hij meer betrokkenheid creëren bij de werknemers. De methoden die zijn gebruikt voor dit onderzoek zijn een online enquête, een panelgesprek, deskresearch, interviews met …

In dit onderzoek wordt de online dienstverlening van de gemeente Leiden geanalyseerd en worden adviezen gegeven om deze te verbeteren. De rol van toptaken, nieuwe ontwikkelingen binnen online dienstverlening en de rol van de webredactie komen aan de orde.

Achtergrond: Het onderwerp van de scriptie is de nieuwe website van Volkswagen Bedrijfswagens, www.vwbedrijfswagens.nl. Het doel van de nieuwe website is om de klant optimaal te kunnen ondersteunen in de gehele klantlevencyclus. De website bedient onder andere de consumenten, zakelijke beslissers, dealers, …

Sommige organisatie- of communicatieproblemen kunnen een netwerkorganisatie van haar doel afhouden, doordat zaken niet efficiënt georganiseerd of niet goed gecommuniceerd zijn. Uit theoretisch onderzoek en gesprekken met professionals blijkt dat netwerkorganisaties anders in elkaar steken dan traditionele …