Onderzoek naar gastvrijheidsbeleving, in de sector gezondheidszorg;onder patiënten van een ziekenhuis. De probleemstelling is: "Hoe kunnen de kenmerken van gastvrijheidsbeleving in kaart worden gebracht en hoe kunnen deze kenmerken meetbaar worden gemaakt met een speciaal voor het GHZ ontworpen meetinstrument?" …

Dit adviesrapport is het resultaat van de afstudeeropdracht opleiding Facility Management aan de Haagse Hogeschool. In dit adviesrapport wordt een advies gegeven over het integraal toepassen van de beleveniseconomie bij de Leidse Schouwburg. De wensen, eisen en verwachtingen van de medewerkers en het …

De FSO is sinds 2005 de organisatie die de rol van procesregisseur vervult in het forensische opsporingsproces. Bij deze samenwerking zijn de politie, het Nederlands Forensisch Instituut en het Openbaar Ministerie nauw betrokken. Het management van de FSO heeft besloten de FSO te laten certificeren onder …

Onderzoek naar een lange termijn huisvestingsplan voor Equens. Een organisatie die jaarlijks miljarden transacties verricht met de meest uiteenlopende betaalproducten. De onderzoeksvraag is gericht op het verzamelen van informatie om tot een lange termijn huisvestingsplan te kunnen komen. Achterliggende …

Zie scriptie.

In dit rapport wordt er onderzocht hoe het bedrijfsonderdeel Logistiek van het Medisch Centrum Haaglanden een ISO 9001:2000 certificeringwaardige organisatie kan worden. Hiervoor wordt theoretisch en kwalitatief onderzoek gedaan. Theoretisch onderzoek om de 'harde kant' te belichten, zoals de normen …

De Sociale Verzekeringsbank Vestigingskantoor Leiden wil de kwaliteit van haar dienstverlening verbeteren. Zowel voor de externe als voor de interne klant. De afdeling Facilitaire Zaken is verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de interne klant, de posten documentenvoorziening is de belangrijkste …

Onderzoek naar het functioneren van de Centrale Service Desk van Local Services van Akzo Nobel locatie Sassenheim. Onderzoeksvraag is: "Hoe kan de Centrale Service Desk van Akzo Nobel op de locatie Sassenheim voldoen aan de doelstelling die is gesteld en komen tot een succesvolle frontoffice?" De achterliggende …

Dit is een onderzoek naar de mogelijkheden van een gastvrijheidsconcept in het Medisch Centrum Alkmaar. De probleemstelling bij dit onderzoek luidt: 'Op welke wijze kan het Medisch Centrum Alkmaar meegaan in de ontwikkelingen in de zorg met betrekking tot de mogelijkheden van een gastvrijheidsconcept, …

In dit rapport wordt een advies gegeven en een mogelijke fasering beschreven m.b.t. de invoering van een frontoffice/backoffice organisatie van de directie Interne Zaken van het Ministerie van Economische Zaken in zowel de huidige, tijdelijke als definitieve huisvestingssituatie. De visie rondom de frontoffice/backoffice …