(online) Project Lens
R. Landweer (Student); A.D. van Duuren (Begeleider); E.B. Graven (Begeleider)
Ontwikkeling van een waarschijnlijkheidsmodel voor systeem prestaties
J. Schenk (Student); T.W.M. Gerwen, van (Begeleider); T.W. Goes (Begeleider)
Tús nua
G. Hoes (Student); A.M. Steenvelt, van (Begeleider); L.M. Tromp (Begeleider)
Klantenservice 2.0
M. Marion, van (Student); R. Mantel (Begeleider); J. Verhage (Begeleider)
Het optimaliseren van de bedrijfsprocessen
E. Vinkoert (Student); W. Elschot (Begeleider); F. Bogels (Begeleider)
Optimaliseren en meetbaar maken van het proces klachtafhandeling
E. Vreugdenhil (Student); V.H.F. Hermans (Begeleider); T.W.M. Gerwen, van (Begeleider)
Onderzoek naar digitale schadeafhandeling
J. Taal (Student); A.M. Luik-Knoester (Begeleider); E.F. Meijer (Begeleider)
Persuasive Requirements : Basis voor overtuigende software (succesvol ontwikkelen en implementeren van persuasive technology)
K.F. Punselie (Student); H.W. Kros (Begeleider); R.A. Mantel (Begeleider)
Onderzoek Requirement & Change Management Accenture AFP/J
M.W.S Schuling (Student); W.B. Elschot (Begeleider); P.A. Ritman (Begeleider)
Professionaliseren van de Service Desk van Vicrea Solutions B.V.
M.J. Castelein (Student); W.B. Elschot (Begeleider); F. Bogels (Begeleider)