Many companies tailor their communication and interaction with customers by segmenting them into channel usage groups. This study argues that simply focusing on channels has limited effectiveness as increasingly customers today use multiple channels, the online channel contains many different forms, …

This study investigated the influence of personality traits and the differential effect of product categories on brand love. Carroll and Ahuvia (2006) claim that it is relatively easier for hedonic and self-enhancing products to obtain brand love. Nevertheless, in relation to the field of consumer-brand …

Dit boek beschrijft de groei van bedrijven naar sociale volwassenheid en dat betekent per definitie organisatieverandering. We zien de inzet van social media daarom ook als een innovatieproces en beschrijven dit proces aan de hand van drie fasen: pionieren, getting serious en succes met sociale media. …

Een visie op onderwijs is een visie op leren en dus een visie op de student. Het is belangrijk dat onze visie aansluit bij onze studenten; dat onze studenten weten wat van hen verwacht wordt als ze bij ons gaan studeren, en dat wij op onze beurt aan hun verwachtingen voldoen. Alleen dan kan ons onderwijs …

In Voodoo-marketing wordt uitgelegd op welke (soms omstreden) manieren bedrijven en overheden de consument proberen te beinvloeden en verleiden. Meer informatie: https://www.managementboek.nl/boek/9789491560965/voodoo-marketing-ronald-voorn

De advocatuur heeft te maken met een breed scala aan uitdagingen. De kwaliteit van de dienstverlening staat onder druk door bijvoorbeeld de maatregelen rond de toevoegingspraktijk en natuurlijk ook de economische crisis. De noodzaak om de dienstverlening kwalitatief hoogstaand, bereikbaar èn betaalbaar …

full text via link Waarom kies je voor deze strategie en niet voor een andere? Waarom denk je dat hier de meeste kansen liggen? Je zou denken dat strategische keuzes vergezeld gaan van een goede onderbouwing, maar in de praktijk zijn deze keuzes vaak meer gebaseerd op buikgevoel dan op gefundeerde argumenten. …

full text via link. Zowel qua uitgangspunt als systematiek is Intervention Mapping ons inziens verwant aan de manier van denken en werken die wij bij Hogeschool Utrecht in het tweejarige ‘Return on Creativity’ onderzoek hebben ontwikkeld en in november 2013 hebben gepresenteerd als ‘Accountable werken …

full text via link. Eindpublicatie SIA-RAAK project Groen natuurschoon. Dat is wat ondernemers op de Utrechtse Heuvelrug zien als ze uit het raam kijken. Ondernemersverenigingen vroegen zich af: hoe kunnen we onze bijzondere omgeving steunen en onszelf tegelijkertijd onderscheiden als groene, inspirerende …

full text via link Als marcom professional heb je vaak te maken met vragen over de effectiviteit van je werk: Hoe weet je dat dit gaat werken? Wat gaat het opleveren? Waarom kies je voor het ene en niet voor het andere? Vragen die te maken hebben met ‘accountability’, een onderwerp dat al jaren met stip …