Onderzoek naar de processen, wijziging in de processen naar aanleiding van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en advies over de verbetering van de inrichting van de processen : onderzoek naar de processen, en advies voor verbetering in opdracht van De
M. Dressen-Rog (Begeleider); Natascha de Rooij (Student)
Op weg naar een excellerend bedrijf en hoe facility services daaraan kan bijdragen
Karien van Bemmelen (Student); W.J.M. van der Es (Begeleider)
Passend woningaanbod aan de doelgroepen verstandelijk en geestelijk gehandicapten en allochtonen
Meriam Kieftenbeld (Student)
Ontwerp tot goed opdrachtgeverschap : voor een succesvolle overdracht van de vastgoedportefeuille van Roteb aan CVO Rotterdam
R.H.J. van Wezel (Begeleider); Roland Hollestelle (Student)
Facility Management concept voor Selekt Mail Nederland
G.J.E. Tellegen (Begeleider); Pieter Lems (Student)
Open armen voor professionalisering : adviesrapport voor het creëren van een succesvolle frontoffice voor Akzo Nobel Sassenheim
Lena van der Bij (Student); J.C. Mulder (Begeleider)
Klanten zijn eigenlijk nét mensen! : een onderzoek naar de mogelijkheden van een gastvrijheidsconcept voor het MCA Facilitair Bedrijf
Sanne Frederiks (Student); S.H. van Doorne (Begeleider)
Van meerdere servicepunten naar één frontoffice
Esther Siliakus (Student); L.C.P. Rijnja (Begeleider)
Logistiek: de klant koning, de kosten koningin : een onderzoek naar de optimalisatie van het logistieke proces in het Leids Universitair Medisch Centrum, gericht op de efficiëntie en de klantgerichtheid.
L.C.P. Rijnja (Begeleider); Lieneke de Taeye (Student)
Centraal Facilitair Meldpunt op weg naar een effectieve en efficiënte dienstverlening : een advies over de inrichting van een centraal Facilitair Meldpunt voor de afdeling Faciliteiten binnen HTM
J.P. Trapman (Begeleider); Sandra Spronk (Student)