Huisvestingsconcepten : realiseren van een effectieve, geïntegreerde en optimale werkomgeving voor Academie FM.
Conrad Smit (Student); R. Lommerse (Begeleider)
FM is kwaliteit : een onderzoek naar de inhoud van twee landelijke congressen. Eén voor beroepsbeoefenaars uit het vakgebied FM en één voor afstuderende FM-studenten van de hogescholen.
Ine van Gent (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
De mogelijkheden om de kwaliteit van het Shared Service Center te meten
Kim Veerkamp (Student); Martin Metselaar (Begeleider)
Van draaideur tot terugkeer : Onderzoek naar het meetbaar maken van de gastvrijheidsbeleving voor de patiënten in het Groene Hart Ziekenhuis, te Gouda
M.C.Th. Harlaar (Begeleider); Marieke van Thiel (Student)
Het leven, één grote belevenis! : op weg naar een betekenisvolle belevenis bij de Leidse Schouwburg
Marie Swier (Student); P.F.W. Postmes (Begeleider)
Kwaliteitsmanagement Forensische Samenwerking in de Opsporing : een implementatieadvies van start dóór finish
Hidde Verschuur (Student); B. Veldstra (Begeleider)
Een lange-termijn huisvestingsadvies voor Equens
Martine Oppelaar (Student); J.P. de Boer (Begeleider)
Professionalisering van Gastvriendelijk
Flourence Supit (Student)
ISO certificering bedrijfsonderdeel Logistiek
A. van Gent (Begeleider); Sanne Cransberg (Student)
De postkamer: het hart van de organisatie : kwaliteitsverbetering van de post- en documentenvoorziening bij de SVB Leiden
Rianne Nederstigt (Student); R. Kuijlenburg (Begeleider)