Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het sorteerprobleem van de gemeente Katwijk. De aanleiding was een dalend sorteerpercentage binnen de gemeente. Doelstelling van het onderzoek is om de organisatie advies te geven hoe zij het sorteerprobleem kan oplossen en welke communicatie daarbij past. …

De aanleiding voor dit onderzoek is dat de minister voor Rechtsbescherming, Sander Dekker, het huidige stelsel omtrent de gefinancierde rechtsbijstand wil wijzigen. Dit wil hij doen door het huidige stelsel omtrent de gefinancierde rechtsbijstand te herzien en waarbij mogelijke maatregelen worden opgelegd. …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het verbeteren van de interne communicatie en medewerkersbetrokkenheid van het St. Antonius Ziekenhuis. De aanleiding is dat de verpleegkundigen op hun eigen eilandje leven, waardoor ze veel informatie vanuit de organisatie missen. Doelstelling van het onderzoek …

De Leidse Schouwburg – Stadsgehoorzaal, hierna te noemen LS-SGZ, zet ruim 50.000 euro van haar marketingbudget in omtrent de promotie van de voorverkoopperiode. 48.500 euro van dit budget gaat naar het maken en verzenden van de seizoensbrochure. Echter, 46% van de brochureontvangers doet geen aankoop …

Deze scriptie onderzoekt hoe CSG Groene Hart de online betrokkenheid kan versterken bij potentiële leerlingen en hun ouders. De aanleiding is dat onderzoek aantoont dat de doelgroepen van CSG Groene Hart zich steeds meer online bevinden. Vooral social media zijn populair. Echter, er is momenteel geen …

De sociale wijkteams van de gemeente Leiden krijgen aanmeldingen van remigranten. Dit zijn mensen met een Nederlandse nationaliteit, die naar het buitenland vertrekken en op een gegeven moment weer terugkeren naar Nederland. De remigranten ondervinden hierbij een paar problemen, zoals geen huisvesting, …

De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

Het JIT helpt Haagse jongeren met problemen op verschillende gebieden. Aan het eind van elk begeleidingstraject schrijft de trajectbegeleider een toekomstplan voor de jongere. In dit plan wordt geëvalueerd op de gestelde doelen. De gegevens uit het toekomstplan worden gebruikt voor resultaatmetingen. …

In de dienstverlening met de taakstrafjongeren staat het contact centraal. Het doel van dit onderzoek is het inzichtelijk maken van het gebruik van WhatsApp in de communicatie tussen de coördinatoren taakstraffen en taakstrafjongeren. Door dit onderzoek krijgen zij handvatten over hoe het beste met WhatsApp …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het gebrek aan online betrokkenheid onder de doelgroep van De organisatie op Facebook. De aanleiding voor dit onderzoek is dat de organisatie minder vind-ik-leuks, reacties, tags en deelacties genereert op Facebook dan belangrijke concurrenten. Dit kan nadelige …