De klanttevredenheid is het verschil tussen de verwachting van het product of de dienst vóór de aankoop en de (positieve) ervaring, van de prestatie van het product of de dienst, ná de aankoop. De klanttevredenheid van de consumenten van de eerstelijnsgezelschapsdierenpraktijk kan positief beïnvloed …

Consumenten beschikken tegenwoordig over een enorm aanbod aan goederen en diensten. Zij kiezen niet meer zomaar voor een product of dienst die beschikbaar is, voor een lage prijs aangeboden wordt en van hoge kwaliteit is (Hinloopen, Adriaansen & Zuiderwijk, 2009). Door deze verandering is ook een evolutie …

De Moderne Devotie; een begrip dat menigeen waarschijnlijk niet kent. Een religieuze vernieuwingsbeweging van internationaal belang met wortels in de IJssselregio. De Moderne Devotie is ontstaan is in de 14e eeuw onder leiding van Geert Grote (1340–1384) en vond haar oorsprong in Deventer. Deze beweging …

This research was commissioned by HA! Marketing, an independent internet marketing agency based in Rotterdam. HA! Marketing supports small retail businesses. They implement both executive and advisory work relating to internet marketing for these companies. HA! Marketing discovered that for their target …

De aanleiding van deze thesisopdracht is de verandering in het casinolandschap door de naderende privatisering, waardoor het managementprobleem is ontstaan: het behouden danwel verhogen van de omzet in een veranderend casinolandschap.Van hieruit is onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften op het …