In de onregelmatig verschijnende serie over ombudsmannen met een specifiek taakgebied stellen we hier de ombudsman Zorgverzekeringen aan je voor. Sinds vorig jaar is dat Frederique van Zomeren. Zij legt uit waarom zij een en ander van de werkwijze aanpaste en hoe goed dat uitpakt.

Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet …

Deze publicatie beschrijft de resultaten van het onderzoek naar co-teaching in de doorgaande leerlijn Muziek Talent Express (MTE) van Aslan Muziekcentrum. Aslan Muziekcentrum laat al ruim tien jaar muziekles op de basisschool verzorgen door de MTE en wil de groepsdocenten daarbij nauw betrekken door …

Onderzoekers Jos Herfs en Ellen van Hoek deden in opdracht van het lectoraat Kunst- en cultuureducatie van de AHK, Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten, een uitgebreid monitoring- en evaluatieonderzoek naar de doorlopende leerlijn Muziek Talent Express van Aslan Muziekcentrum over de periode 2010-2013. …

Zeven Amsterdamse basisscholen hebben in het schooljaar 2011-2012 deelgenomen aan de pilot Muziekeducatie basisonderwijs. Gesteund door muziekeducatiedeskundigen en Amsterdamse muziekinstellingen hebben zij proefgedraaid met een - per school - op maat gemaakt programma voor binnenschoolse muziekeducatie …