Het is voor CX-professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de klant terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening?

Nu de overheid terugtrekkende bewegingen maakt, zouden MKB-ers het voortouw moeten nemen in duurzaamheid

Het is voor marketeers en CX professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de consument, terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening? Wat kunnen …

Purpose The concept of banking reputation has gained significant attention due to its relevance in the banking industry. A strong reputation has become crucial for a bank’s success, as it affects trust, credibility and stakeholders' perceptions. However, understanding and managing reputation in the banking …

The book covers all aspects of marketing in 12 steps to write a marketingplan. In this second edition sustainability is added as a 'normal' part of marketing throughout the whole process. Also digitalization is integrated.

Inleiding Het tweejarige onderzoeksproject ‘Dierzaam’ richt zich op het verleiden van consumenten om duurzaam geproduceerd vlees te kopen in plaats van regulier vlees. Vlees eten is diepgeworteld in onze eetcultuur. Het veranderen van eetpatronen naar minder en beter vlees, naar geheel geen vlees of …

In opdracht van ondernemersvereniging Vaart in Assen zijn bewoners en ondernemers geënquêteerd over hun mening over onder andere de openingstijden maar ook andere aspecten van het winkelen in Assen.

Essence of 2nd ed of international version of Strategic Marketing Planning, by Alsem. Presentation during International Week of School of Business, Marketing and Finance

Gijsbert Koren en Nina de Korte pleiten in Toekomstbedrijven voor een fundamentele verandering van de eigendomsstructuur van bedrijven. Hun pleidooi is goed onderbouwd en het alternatief steward-ownership wordt helder uitgewerkt. Deze recensie vat hun boek samen, verdiept op enkele punten en maakt enkele kanttekeningen …

Presentatie op Groninger Promotiedagen, over de Digitale Werkplaats Groningen (WOO), Drenthe en Friesland.