Binnen dit onderzoek wordt een oplossing gezocht voor het succesvol implementeren van business intelligence binnen een organisatie. Business intelligence (BI) is een opkomend fenomeen en is erop gericht sneller betere beslissingen te maken op basis van data, met als doel competitief voordeel te creëren …

DLA is een leverancier van ICT-solutions. De geleverde solutions worden op projectbasis ontwikkeld en naderhand onderhouden. Voor het verbeteren van de klantbeleving heeft DLA besloten om de service geleverd op deze solutions te veranderen middels het overstappen naar een Skilled-Servicedesk. In dit …

Help uw klant tijdens bewind. Op deze website vindt u tools om uw klant te ondersteunen tijdens bewind en om samen te werken aan financiële kennis en vaardigheden.

De franchisenemer van SNS Bank Apeldoorn, Epe en Nunspeet is zich bewust van het belang van het verduurzamen van de woning voor zowel de SNS-bank in het algemeen als ook voor de klant en ziet in dit onderwerp ook commerciële kansen als franchisenemer. De franchisenemer heeft het gevoel dat het onderwerp …

De centrale vraag van dit onderzoek luidt als volgt: ‘Wat kan aan Klaverblad Verzekeringen, afdeling Varia, worden geadviseerd op grond van wet- en regelgeving onderzoek en literatuur- en jurisprudentieonderzoek over onder welke feiten en omstandigheden de klant van Klaverblad (niet) aansprakelijk kan …

Online marketing bureaus zijn de opvolgers van de vroegere reclamebureaus. Waar vroeger alleen maar reclame werd gemaakt door middel van visitekaarten of flyers, is dit de laatste 15 jaar enorm gedigitaliseerd. Wil je als ondernemer zichtbaar worden dan wordt er vaak een online marketing bureau ingeschakeld. …

Het doel van het onderzoek was om te onderzoeken in hoeverre eerstejaars studenten van de opleiding “IT Systems & Devices” gemotiveerd zijn om hun “service-gerichte” beroepshouding te gaan ontwikkelen tijdens het speciaal hiervoor ontworpen themaproject. Intrinsieke motivatie biedt namelijk een optimale …

De digitale transformatie is al een flink aantal jaren aan de gang. Organisaties zien kansen om door digitalisering de dienstverlening efficiënter, goedkoper en voor de klant gemakkelijker te maken. Tot twee jaar geleden leek het tempo waarin deze transformatie plaatsvond, te stagneren, zeker bij publieke …

Dutchview heeft twee tools ontwikkeld waarmee het bedrijven wil helpen om zo efficiënt mogelijk samen te werken, FlexWhere en Ed Controls. De focus gedurende dit onderzoek ligt op FlexWhere en middels deze tool kunnen medewerkers van bedrijven werkplekken reserveren. Deze tool geeft overzicht doordat …

‘Als bewust en onbewust het niet met elkaar eens zijn, naar welk systeem luistert de klant dan?’ Stel: je loopt tegen sluitingstijd in een winkel en je hebt nog maar enkele minuten om je boodschappen te doen. Het personeel is de winkel al aan het opruimen, terwijl jij nog snel langs de schappen snelt …