Deze scriptie onderzoekt een oplossing om het aantal klanten dat na zes maanden hun abonnement opzegt, te verminderen. De aanleiding is het feit dat Economy omzet misloopt wanneer klanten ervoor kiezen om hun abonnement op te zeggen. Als klanten ervoor kiezen om hun abonnement na een half jaar te verlengen, …

Er bestaat momenteel nog geen specifieke website voor klanten en individuele kappers, waarmee de kappers bestaande klanten kunnen behouden en nieuwe klanten kunnen werven. Het gevolg kan zijn dat klanten langere wachttijden krijgen en kappers onvoldoende aantal klanten krijgen. Het doel is een gebruikersvriendelijke …

Duurzaam leven en streekgebonden eten is in opkomst (LNV, 2018) (Benson & Fleury, 2017). Toch doen veel consumenten hun boodschappen nog niet bij de lokale boer (Backus et al., 2011), of ze stoppen hier na een tijdje mee. Dit onderzoek is daarom gedaan om erachter te komen waarom consumenten besluiten …

Opdrachtnemer Laura Heemskerk kreeg de opdracht om onderzoek te doen naar de klanttevredenheid, specifiek gericht op de noten van het huismerk. Dit was nodig omdat een aantal consumententrends opgemerkt werden. De belangrijkste trend is dat de consument bewuster omgaat met eten en gezond eten prefereert …

De opleiding tot Sociaal Pedagogische Hulpverlener (SPH) van Avans Hogeschool te ’s- Hertogenbosch heeft als laatste onderdeel een afstudeeronderzoek. Het onderzoek duurt van januari tot juni. Vanuit het lectoraat Integrale Veiligheid van Avans Hogeschool te ‘s-Hertogenbosch en het Leger des Heils te …

De financiële instelling wil inzicht verkrijgen in de waarden van de huidige ondernemende klanten in relatie tot de contactmomenten met de financiële instelling. Uit het onderzoek naar de waarden moet naar voren komen wat de ondernemende klanten, wonend en/of werkend in Rotterdam en omgeving, belangrijk …

Onderzoek doen naar de bevindingen en gevoelens van klanten, bij de nieuwe naam en de persoonlijke aanpak. Hierop zijn de volgende vraagstellingen van toepassing: Wat vinden de klanten van de nieuwe naam? Welk gevoel krijgen de klanten bij de nieuwe naam? Wat vinden klanten van de persoonlijke aanpak? Wat …

Aan de hand van verschillende modellen en literatuurstukken is de manier waarop klanten zich binden aan bedrijven onderzocht. Daarnaast is onderzocht door middel van interviews onder klanten van mechanisatiebedrijven in Flevoland waarom zij kiezen voor een bepaald mechanisatiebedrijf en waarom ze zich …

In opdracht van Rabobank Haarlem en Omstreken is door opdrachtnemer Daniëlle van Duijn een kwalitatief onderzoek uitgevoerd naar de klanttevredenheid onder ex-klanten. De vertrekmotieven van deze doelgroep zijn niet altijd intern bekend. Rabobank Haarlem wil hier meer inzicht in, zodat in de toekomst …

De hoofdvraag behorend bij dit afstudeeronderzoek luidt als volgt: Hoe kan Van Keeken Schoenen uit Bodegraven de terugloop in het aantal klanten voorkomen, door het vergroten van de klantloyaliteit van huidige- en toekomstige klanten? De Van Keeken Schoenenwinkel heeft zich door haar rijke historie …