Innovatie & de klant.Presentatie workshop Conceptual thinking bij MKB Ondernemersavond "Jij maakt het verschil". Gehouden op 19-06-2013.Binnen het CVO Groningen stimuleert het Groningen Center of Enterpreneurship Value050 valorisatie door het ontwikkelen en ondersteunen van ondernemerschap en ondernemerschapsonderwijs. …

Empowerment: Grmbll!Workshop Empowerment: ontwikkelen ondernemend gedrag. Serie Mastering Entrepreneurship College. Gehouden op 05-06-2013.Hierbij is gebruik gemaakt van een hoofdstuk uit het boek van Dennis Kinlaw: Empowerment in de praktijk (uitgever: Management Press).Binnen het CVO Groningen stimuleert …

Syntrus Achmea is een pensioenuitvoerder met diverse pensioenfondsen als klant. Syntrus Achmea biedt verschillende diensten aan zoals Vermogensbeheer, Pensioenbeheer, Vastgoed en Strategisch Pensioenmanagement. Met deze diensten ondersteunt Syntrus Achmea hun klanten op een breed gebied, van strategisch …

Binnen a.s.r. doet het Klant Contact Centrum mee aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit keurmerk laat naar buiten zien dat een verzekeraar klantgericht is. Wanneer een verzekeraar dit keurmerk heeft, kan de consument erop vertrouwen dat die snel en klantvriendelijk wordt geholpen. Het keurmerk …

'Pitchen.'Presentatie Workshop Elevator Pitch: jezelf en jouw onderneming succesvol presenteren - Workshopprogramma ViB050. Gehouden op 07-05-2013.Binnen het CVO Groningen stimuleert het Groningen Center of Enterpreneurship Value050 valorisatie door het ontwikkelen en ondersteunen van ondernemerschap …

Dit onderzoek is geschreven als bachelorproef van de opleiding Sociaal Pedagogische Hulpverlening aan de Haagse Hogeschool. De organisatie en locatie De Stichting Gemiva-SVG Groep ondersteunt 3000 mensen met een beperking. De plek waar het onderzoek heeft plaatsgevonden is woonlocatie Sotaweg. Hier …

Er is een nieuwe NEN-norm, namelijk de NEN-EN 15221. Er is onderzocht wat deze 6-deligeserie van de NEN-EN 15221, en voornamelijk de NEN-EN 15221-3, voor het Facilitair Bedrijf van het azM (FB) kan betekenen. De NEN-EN 15221 biedt facilitaire organisaties in Europa houvast om de organisatie op diverse …

Een van de doelstellingen van Brabant Water in de komende planperiode (2012-2016) is om de klantwaardering te verhogen van 7,8 naar 8. De centrale vraagstelling van dit onderzoek is daarom: 'In hoeverre kunnen sociale media een bijdrage leveren aan de doelstelling van een hogere klantgerichtheid van …

De Dienst Uitvoering Onderwijs (duo) is op 1 januari 2010 ontstaan uit een fusie tussen twee uitvoeringsorganisaties van het ministerie van ocw: cfi en de Informatie Beheer Groep (IB-Groep). Door deze fusie worden mogelijkheden gecreëerd om de informatievoorziening in het onderwijsdomein te optimaliseren, …

Uit het onderzoek is gebleken dat de manier waarop de service- en de cliëntgerichtheid momenteel wordt toegepast door de medewerkers niet altijd gewenste toepassing is in de behandeling van de cliënt. De gewenste situatie voor de medewerkers is dat zij de service- en cliëntgerichtheid adequaat en consequent …