Voor marinemensen speelt het werk –en daarmee een belangrijk deel van het leven- zich “buitengaats” af: plaatsingen van jaren aan boord van eenheden die vaak 130 dagen/nachten per jaar buiten de thuishaven zijn, waarbij veel opvarenden ook in de thuishaven ’s avonds niet in de woonplaats van hun gezin …

Na het opstellen van de probleemformulering is er literatuuronderzoek gedaan waar een theoretisch kader met conceptueel model uit voort is gekomen. De theorie die aansluit bij dit onderzoek naar ledentevredenheid is het Total Perceived Service Quality-model dat ontwikkeld is door Christian Grönroos in …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

Dit onderzoek gaat in op het beeld dat de hulpverleners van OC Trompendaal van social media hebben. In het werken op de residentiële groepen is het gebruik van applicaties als Facebook en WhatsApp door de cliënten soms erg storend en lastig voor de hulpverleners. De hulpverleners zijn van mening dat …

Op grond van de data van dit onderzoek kan geconcludeerd worden dat de cliënt behoefte heeft aan blended hulpverlening: een combinatie van online hulpverlening met face-to-face contact. De online hulpvormen die de cliënt als toevoeging op het huidig aanbod ziet zijn videobellen, chatten op afspraak en …