Dit verslag brengen de processen rondom stage lopen en afstuderen in kaart voor de Haagse Hogeschool. Het geeft aan waar de knelpunten zitten en geeft adviezen om de gevonden knelpunten op te lossen.

Dit afstudeerverslag is geschreven naar aanleiding van een verzoek vanuit de Dienst IT om te onderzoeken of Sociale IT en IT Zelfbediening toegepast kunnen worden binnen de toekomstige dienstverlening.

Dit document beschrijft scenario's van software leveranciers die mogelijk de knelpunten van het voorgaande rapport doen wegnemen. Het gaat hierbij om de optimalisatie van de bestaande software leveranciers OTRS en Kaseya en leveranciers van nieuwe software, TOPdesk, SPS en M-Proof. In dit rapport zal …

Om de probleemstelling ( hoe kunnen de bedrijfsprocessen conform ISO 9001 met de daarbijhorende IT verbeterd worden?) te kunnen beantwoorden, heeft er een onderzoek plaatsgevonden naar de bedrijfsprocessen van Amsio. Vervolgens zijn deze afgebakend, daarna zijn er knelpunten geindentificeerd en aanbevelingen …

In de periode juli 2008 - april 2009 heb ik in het kader van mijn afstudeerproject voor de opleiding HTS - bedrijfskundige Informatica een opdracht bij Eneco IT Solutions, hierna: EIS uitgevoerd. Tijdens deze periode ben ik vanuit de Haagse Hogeschool begeleid door Wim Elschot, Victor Hermans en Frans …

Dit afstudeerverslag is geschreven door André Baaij, het is geschreven als eindproduct van de afstudeerproject van André Baaij. Het afstuderen voor de opleiding Bedrijfskundige Informatica op de Haagse Hogeschool te Den Haag vond plaats bij RDC. De afstudeerperiode was 9 februari 2010 tot en met 4 juni …