De HBO-i-domeinbeschrijving dient als functioneel kwalificatiekader voor hogescholen, gericht op de startbekwaamheid van ICT-professionals van de toekomst. In vrijwel elk facet van het maatschappelijke, zakelijke, sociale en persoonlijke leven speelt ICT een grote rol. ICT is niet alleen zelf een belangrijke …

In dit onderzoek wordt het verkoopproces en de informatievoorzieningen geanalyseerd en verbeterd aan de hand van CRM-software. Er is eerst gekeken wat de definitie is van Customer Relationship Management (CRM) en of CRM bij kan dragen aan de bedrijfsstrategie van Experius. Aangezien Experius gericht …

Binnen a.s.r. doet het Klant Contact Centrum mee aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit keurmerk laat naar buiten zien dat een verzekeraar klantgericht is. Wanneer een verzekeraar dit keurmerk heeft, kan de consument erop vertrouwen dat die snel en klantvriendelijk wordt geholpen. Het keurmerk …