Doelstelling van de afstudeeropdracht is om een adviesrapport te schrijven waarin de huidige situatie in kaart is gebracht, toekomstige aanpak te ontwikkelen en aanbevelingen te doen de aanpak te implementeren 5 informatiesystemen worden geselecteerd voor een pilot om de aspecten in kaart te brengen …

Het afstudeerproject onderzocht of de huidige informatievoorziening aansloot bij de informatiebehoefte van de medewerkers binnen de productielijn van de lasserij. Toen er een verschil bleek te zijn tussen de informatievoorziening en de informatiebehoefte is er een oplossing gedefinieerd om dit verschil …

Dit afstudeerverslag beschrijft het project Klantenservice 2.0 (KS 2.0) dat voor de unit Relatiebeheer de pakketselectie van een aan te schaffen Customer Relationship Management applicatie (CRM) heeft verzorgt. Met deze applicatie moet PH&C in staat worden gesteld om haar klanten tijdig, betrouwbare …