Reflectie op klachtbehandeling in moderne organisaties tegen de achtergrond van het onderzoeksgebied: legal management & technology. Klachtbehandeling kan met digitalisering gebruiksvriendelijker en laagdrempeliger worden. Door de inzet van digitalisering vanuit burgerperspectief bij klachtbehandeling …

Listening difficulties: Development and implementation of an evidence-based position statement - presentation at 34th World Congress of Audiology, Capetown, South Africa, 28-31 October 2018

A commonality in socially-aware persuasive games is the strategy to appeal to empathy, as a means to have players feel and understand the struggles of another. This is particularly evident in the expanding use of immersive technologies, lauded for its ability to have players more literally 'stand in …

Technology is becoming omnipresent in public spaces: from CCTV cameras to smart phones, and from large public displays to RFID enabled travel cards. Although such technology comes with great potential, it also comes with apparent (privacy) threats and acceptance issues. Our research focuses on realizing …

Door de snelle groei van mobiel internet in Nederland wordt de smartphone een onmisbaar medium voor retailers om (potentiële) klanten te bereiken. Van de grote retailers in Nederland maakte medio 2012 ongeveer een kwart gebruik van ‘mobile commerce’. Retailers verkiezen daarbij mobiele applicaties (apps) …

Van het enkelvoudig coachen van groepen moeten we eigenlijk af. Want wie bijvoorbeeld alleen maar kijkt naar de communicatieprocessen in een groep, zonder oog voor de context waarin groepsactiviteiten plaatsvinden, mist wezenlijke informatie. In plaats van de enkelvoudige aanpak kiezen we voor de Integrale …